Chargé de Support - Service Clients - Stage H/F - Book&Pay Rennes - 35
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Immobilier
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
LA RELATION CLIENT CHEZ BOOK&PAY :
Au-delà de la relation client, nous visons une véritable collaboration de confiance. Nous souhaitons que chaque propriétaire soit suivi par une équipe dédiée, qui l'accompagne tout au long de son parcours et lui apporte les meilleurs conseils en matière de gestion locative.
En parallèle, nous travaillons main dans la main avec des conciergeries partenaires, avec qui nous construisons une relation personnalisée.
Et si vous étiez notre prochain(e) chargé(e) de support / service clients pour intégrer notre équipe en stage ?
Faisant partie d'un service directement lié à la satisfaction et à la fidélisation des clients, votre mission principale sera d'accompagner et conseiller les propriétaires et conciergeries au quotidien dans la gestion de leurs locations saisonnières. Vous serez le reflet des valeurs de l'entreprise.
Vous intégrez une équipe actuellement composée de 16 personnes : 10 chargés de comptes et 6 chargés de support / service clients.
Concrètement, quelles seront vos missions ?
- Intégrer les nouveaux clients
Le mandat de gestion est signé, c'est à vous de jouer. Vous prenez le relais immédiat du service développement commercial. Au-delà de la préparation des annonces de location, vous vous assurez d'un onboarding sans faille en vous appuyant sur d'autres équipes internes au besoin.
- Accompagner propriétaires et conciergeries partenaires au quotidien
Via différents canaux, vous répondez aux questions opérationnelles, apportez conseils et solutions face aux interrogations et incidents et gérez les imprévus.
- Fidéliser
En tant que représentant de Book&Pay, vous vous assurez que nos clients restent satisfaits en permanence et identifiez les opportunités d'amélioration, grâce à des indicateurs clés.
Au-delà de la relation client, nous visons une véritable collaboration de confiance. Nous souhaitons que chaque propriétaire soit suivi par une équipe dédiée, qui l'accompagne tout au long de son parcours et lui apporte les meilleurs conseils en matière de gestion locative.
En parallèle, nous travaillons main dans la main avec des conciergeries partenaires, avec qui nous construisons une relation personnalisée.
Et si vous étiez notre prochain(e) chargé(e) de support / service clients pour intégrer notre équipe en stage ?
Faisant partie d'un service directement lié à la satisfaction et à la fidélisation des clients, votre mission principale sera d'accompagner et conseiller les propriétaires et conciergeries au quotidien dans la gestion de leurs locations saisonnières. Vous serez le reflet des valeurs de l'entreprise.
Vous intégrez une équipe actuellement composée de 16 personnes : 10 chargés de comptes et 6 chargés de support / service clients.
Concrètement, quelles seront vos missions ?
- Intégrer les nouveaux clients
Le mandat de gestion est signé, c'est à vous de jouer. Vous prenez le relais immédiat du service développement commercial. Au-delà de la préparation des annonces de location, vous vous assurez d'un onboarding sans faille en vous appuyant sur d'autres équipes internes au besoin.
- Accompagner propriétaires et conciergeries partenaires au quotidien
Via différents canaux, vous répondez aux questions opérationnelles, apportez conseils et solutions face aux interrogations et incidents et gérez les imprévus.
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En tant que représentant de Book&Pay, vous vous assurez que nos clients restent satisfaits en permanence et identifiez les opportunités d'amélioration, grâce à des indicateurs clés.
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