Consultant SIRH Paie H/F - Cegid Lyon 9e - 69

Cegid
est un leader européen des solutions de gestion
cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie,
fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de
l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat. Dans un monde en
constante évolution, nos 5 000 collaborateurs contribuent
à ouvrir le champ des possibles en accompagnant nos 750 000 clients à réaliser
leurs projets et leurs ambitions grâce à des solutions utiles et innovantes.

"Ensemble, ouvrir les possibles" est
le principe qui guide nos actions. Il reflète notre identité, notre approche et
notre motivation pour servir nos clients. Grâce à cela, nous pouvons affirmer
que nous travaillons chaque jour pour façonner
votre avenir, le nôtre et celui de nos clients.

Depuis
des années, nous inventons des solutions qui révolutionnent la manière de
travailler de nos clients, dans une perspective de performance durable.

Basé
sur notre siège social lyonnais, vous rejoignez une équipe composée de Consultants
fonctionnels et Responsables de comptes (25 personnes environ) dédiée à l'accompagnement
de nos clients sur leur utilisation quotidienne de la solution de paie HR Ultimate.
Le service est piloté par le Directeur consulting de la solution HR Ultimate,
qui est accompagné d'un manager de proximité.

Votre
objectif en tant que consultant fonctionnel SIRH paie ?

Vous
accompagnez les clients dans l'utilisation efficace et le maintien en condition
opérationnelle de leur solution de paie, assurant ainsi une satisfaction client
optimale. Il s'agit d'une clientèle principalement middle market (500 à 3000
collaborateurs en moyenne).

Pour
vous accompagner dans votre prise de poste et montée en compétences, un
parcours de formation spécifique est prévu :
- 2 semaines de e-learning, tutoriels et mises en situation,
- 3 jours de formation avec un formateur dédié,
- Un accompagnement sous forme de point régulier avec un référent
métier expérimenté pendant les 6 premiers mois.

Vos
missions :
- Vous traitez les demandes des clients, qui peuvent
impliquer des problématiques logicielles, fonctionnelles et juridiques, arrivées
via portail client Cegid Life, en analysant la demande client et investiguant
sur les causes racines.
- Vous gérez les demandes d'utilisation de la solution, escaladez
les bugs et les évolutions produits à la R&D,
- Vous personnalisez l'outil selon les besoins communs des
clients, en réalisant des paramétrages spécifiques afin de répondre aux
besoins clients,
- Vous contactez les clients par téléphone pour les guider avec
pédagogie dans la résolution de leurs problématiques spécifiques.

Des
perspectives d'évolution sont possibles au sein même de l'équipe en tant que responsable
de comptes par exemple. Ces derniers assurent un suivi récurrent approfondi
avec les clients de leur portefeuille (animation de comités de suivi, comités
de pilotage, gestion des escalades, pilotage des KPI...)

- Vous bénéficiez d'un solide background fonctionnel en paie
(3 ans minimum), du fait de votre expérience en tant que consultant paie,
technicien support paie, ou encore gestionnaire de paie,
- Vous avez un sens du service client prononcé, et avez par
conséquent pour priorité d'apporter satisfaction au client,
- Vous êtes doté d'une forte capacité d'analyse et aimez
investiguer pour comprendre comment est construite une solution, et ce afin
d'apporter des solutions aux problématiques des clients,
- Vous avez un très bon relationnel et faites preuve de pédagogie
et d'esprit collaboratif, facilitant la communication et le partage de
connaissances.

Au-delà
des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer
leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous ! C'est avant tout votre
curiosité, votre esprit d'équipe et votre sens du service client qui feront la
différence.

>Unerémunérationtransparente dès le recrutement
>3 joursde présence flex sur site*
>Une carteBimplid'une valeur journalière de 9,50€ prise en charge à 60%
>Un pland'épargne entrepriseet une primed'intéressementannuelle*
>Un remboursement à50% des transports en commun/ un forfaitmobilité durable
>Uneoffre CSEcomplète : chèques vacances annuels, remboursement d'activités, offres vacances & partenaires culturels
>Desaccords d'entrepriseambitieux pour accompagner à toutes les étapes de la vie*
>Une prime de cooptation de1500 € brut*
>3 jours demécénatd'entreprise
* Non applicable aux stages