Technical Account Manager H/F - OVHCloud Paris - 75

  • Bac +5
  • Secteur informatique • ESN
Au sein de votre équipe #OneTeam
- Mettre en pratique vos compétences relationnelles et techniques au profit du succès client : onnboarding, gouvernance, conseil technique sur les services OVHcloud et remontées des besoins d'évolutions
- S'assurer de la satisfaction client et de sa rétention
- Piloter de manière transverse les équipes internes : CSM, avant-vente, commerciaux, support, Professional Services, Product Management, etc
- Participer à l'amélioration des processus internes et bonnes pratiques (gestion incidents, problèmes, changements, livraison, demandes d'améliorations

Vos principales responsabilités
- Gérer l'activité des clients grands-comptes
- Assurer le rôle de trusted advisor de votre client et l'accompagner dans son business développement à l'aide des solutions OVHcloud
- Diriger les cellules de crise lors d'incidents majeurs en impliquant le client et diverses équipes techniques
- Être garant de la livraison et de l'intégration des nouvelles infrastructures et services
- Être l'ambassadeur du client en interne

Votre futur impact

Dans 6 mois
- L'onboarding OVHcloud, produit et métier
- L'intégration dans l'équipe Customer Success et dans votre bureau de rattachement
- Le suivi de clients avec votre buddy
- La prise en charge de votre portefeuille client

Et dans 1 an
- La majorité des produits et process OVHcloud
- La gestion de l'ensemble de votre portefeuille client
- Les activités transverses au sein de l'équipe Customer Success

X

tu es intéressé par