Réceptionniste en Hôtellerie H/F - les Jardins du Campanile Cassis - 13

Dans un hôtel de charme 3 étoiles de 38 chambres, vous êtes chargé(e) de l'accueil des clients, des réservations, de la tenue du standard et de la facturation.
A l'écoute des besoins des clients, vous êtes capable de les renseigner sur nos services et les activités à faire dans notre région.
Une première expérience sur ce poste et une connaissance des logiciels de l'hôtellerie sont souhaitées.

Amplitude horaire : 7h - 15h ou 13h - 20h
Repos mercredi, samedi et dimanche.
Contrat saisonnier de fin mars à début novembre 2025.

Profil : Sens du service et bon contact client exigés.

Facilité de parking gratuit.
Poste non logé.

Experience : 6 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Identifier, traiter une demande client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.