Conseiller Client Après-Vente H/F - Groupe Joel Lefevre Chemaudin et Vaux - 25

Rejoignez une entreprise à la hauteur de vos ambitions

Dans le cadre de notre croissance continue, nous recherchons un Conseiller Client Après-Vente (H/F) pour rejoindre notre site moderne de Chemaudin-et-Vaux, à deux pas de Besançon. En intégrant notre équipe, vous deviendrez un acteur clé de la satisfaction client et de l'excellence de notre service après-vente.

Vos Missions : Un rôle stratégique et varié

Un accueil client irréprochable
- Accueillir nos clients avec professionnalisme et bienveillance.
- Réaliser diagnostics et contrôles visuels pour chaque véhicule.
- Préparer des Ordres de Réparation (OR) clairs et précis.
- Gérer les parcs clients tout en instaurant une relation de confiance.

Organisation et suivi opérationnel
- Planifier les travaux en atelier pour une efficacité optimale.
- Suivre l'avancement des interventions et garantir le respect des délais.
- Contrôler la qualité après chaque intervention et assurer une facturation juste et transparente.

Excellence et rigueur
- Superviser les travaux pour s'assurer de leur conformité et qualité.
- Veiller à la propreté et à la sécurité des postes de travail.
- Former et encadrer les apprentis pour préparer la relève.

Gestion des garanties
- Vérifier l'éligibilité des garanties.
- Coordonner avec le constructeur pour obtenir les autorisations nécessaires.
- Gérer les dossiers et le suivi des remboursements.

Dans notre entreprise, la sécurité et la qualité sont nos engagements primordiaux.

Votre profil : Le goût de l'excellence
- Vous maîtrisez les caractéristiques techniques des véhicules.
- Dynamique, rigoureux(se), intègre et orienté(e) vers la satisfaction client.
- À l'aise pour synthétiser l'information et fédérer une équipe.
- Les permis poids lourd et super lourd (C et CE) sont un atout apprécié.

Fondé en 1981, le Groupe Lefevre est une entreprise familiale dynamique et en pleine expansion, comptant aujourd'hui près de 250 collaborateurs répartis sur 15 sites en Bourgogne-Franche-Comté et Grand Est. En tant que distributeur de renom de la marque DAF, nous avons été honorés du titre de 1er distributeur européen en 2022. Nos activités principales englobent la vente de véhicules utilitaires et industriels neufs et d'occasion, l'entretien mécanique, la réparation de carrosserie, ainsi que la vente de pièces de rechange et d'accessoires.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous croyons en l'épanouissement professionnel de nos employés. En plus de bénéficier d'un environnement de travail collaboratif et dynamique, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences, d'évoluer dans votre carrière et de participer activement à notre succès continu. Nous investissons dans la formation et le perfectionnement de nos collaborateurs, car nous savons que votre succès est le nôtre.

Pour en savoir plus : groupelefevre.fr