Technicien Hotline Produits à Batterie et Appareils Connectés H/F - Iseki France Sas Aubière - 63

Rattaché(e) au responsable technique, votre principale mission sera d'assurer l'interface technique avec notre réseau de ventes français sur les matériels dit « nouvelles technologies ».

Plus en détails, vos missions seront les suivantes :

- Résoudre les problèmes techniques et assurer le suivi des dossiers jusqu'à la résolution finale,
- Assurer le service client sur un plan technique,
- Être le garant de la notoriété de la société par la maîtrise de son expertise technique,
- Conseiller et garantir aux clients la meilleure réponse dans le cadre des opérations de SAV des produits de la gamme dont il/elle aura la charge,
- Contribuer aux lancements des nouveaux produits.

Volontaire, vous faites preuve d'une grande réactivité, d'autonomie et de rigueur. Vous apportez le conseil technique et les préconisations à nos clients en les guidant lors des opérations de maintenance et de réparations.

Vous pourrez participer à l'analyse des demandes de garantie et suivez les affaires en cours. Vous intégrez notre équipe aux compétences techniques affirmées et participez à l'animation de la formation technique auprès de notre réseau.

De formation technique type bac, vous disposez d'une expérience significative à un poste similaire. Des connaissances en machines agricoles et/ou en matériels espaces verts associées à la maîtrise des techniques liées à la mécanique seraient un plus.

Espagnol correct et/ou anglais avec des notions techniques pourrait être un véritable atout.

Votre relationnel, votre implication, ainsi que votre capacité d'analyse allié à votre curiosité vous permettront de réussir dans ce poste.

Vous vous reconnaissez dans cette offre de poste ? Alors n'hésitez plus et adressez-nous votre candidature au plus vite.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Réaliser un diagnostic technique, Accompagnement, conseil téléphonique

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de matériel agricole

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.