Correspondant Qualité & Sécurité Multisites H/F - VIAPOSTE Savigny-le-Temple - 77
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
LE CHALLENGE :
Accompagner l'amélioration continue et la conduite du changement dans une dynamique d'efficacité opérationnelle.
LES MISSIONS :
Rattaché(e) aux Directeurs des différentes plateformes du secteur Ile-de-France sud (Wissous (91), Montereau-sur-le-Jard et Savigny-le-Temple (77)), vous êtes en charge des missions suivantes :
Santé / Sécurité :
- Assurer le suivi de l'ensemble des obligations dans le domaine de la santé, de l'hygiène, de la santé et des conditions de travail : rédaction de compte rendu d'inspection commune, de plans de prévention, permis de feu...
- Assurer la mise en place des documents et procédures diffusés par le Siège
- Participer à la création et à la mise à jour du Document Unique d'Evaluation des Risques (DUER)
- Participer à l'analyse des incidents et des accidents de travail et suivre les plans d'actions
- Participer aux réunions du CSSCT
- Participer à l'accueil « Sécurité » des nouveaux arrivants sur le site
- Participer à l'organisation des exercices d'évacuation
- Participer aux réunions Sécurité de la plateforme et suivre le traitement des audits internes Sécurité.
- Rédiger avec la Direction les notes internes spécifiques à la Sécurité
Méthode & Organisation :
- Accompagner le site dans ses projets d'amélioration continue et d'excellence opérationnelle
- Participer à la rédaction des procédures et modes opératoires propres au site
- Participer aux projets d'amélioration continue et d'excellence opérationnelle centraux
- Réaliser périodiquement un contrôle interne des activités opérationnelles, du pilotage et des fonctions supports
Reporting et qualité de service :
- Assurer le suivi et la consolidation des indicateurs de Qualité de Service des clients présents sur la plateforme
- Analyser et commenter les indicateurs QS avec le support de l'exploitation
- Participer aux plans d'actions déclenchés suite à une non-atteinte des objectifs
- Vérifier, renseigner et diffuser au Siège le tableau de bord Intéressement.
Approche Client :
- Participer aux réunions avec les clients du site
- Participer au suivi du traitement des demandes et réclamations Clients en collaboration avec les acteurs du site
- S'assurer, avec l'exploitation, de la mise en place et du suivi des actions correctives suite aux réclamations clients.
Communication :
- Participer à la création et à la mise à jour de la signalétique opérationnelle sur le site
- Participer à la création et à la mise à jour de tous les supports de communication visuelle locale (livrets, mémos, notes internes etc.)
Informations complémentaires :
- Des déplacements sont à prévoir sur la région
Accompagner l'amélioration continue et la conduite du changement dans une dynamique d'efficacité opérationnelle.
LES MISSIONS :
Rattaché(e) aux Directeurs des différentes plateformes du secteur Ile-de-France sud (Wissous (91), Montereau-sur-le-Jard et Savigny-le-Temple (77)), vous êtes en charge des missions suivantes :
Santé / Sécurité :
- Assurer le suivi de l'ensemble des obligations dans le domaine de la santé, de l'hygiène, de la santé et des conditions de travail : rédaction de compte rendu d'inspection commune, de plans de prévention, permis de feu...
- Assurer la mise en place des documents et procédures diffusés par le Siège
- Participer à la création et à la mise à jour du Document Unique d'Evaluation des Risques (DUER)
- Participer à l'analyse des incidents et des accidents de travail et suivre les plans d'actions
- Participer aux réunions du CSSCT
- Participer à l'accueil « Sécurité » des nouveaux arrivants sur le site
- Participer à l'organisation des exercices d'évacuation
- Participer aux réunions Sécurité de la plateforme et suivre le traitement des audits internes Sécurité.
- Rédiger avec la Direction les notes internes spécifiques à la Sécurité
Méthode & Organisation :
- Accompagner le site dans ses projets d'amélioration continue et d'excellence opérationnelle
- Participer à la rédaction des procédures et modes opératoires propres au site
- Participer aux projets d'amélioration continue et d'excellence opérationnelle centraux
- Réaliser périodiquement un contrôle interne des activités opérationnelles, du pilotage et des fonctions supports
Reporting et qualité de service :
- Assurer le suivi et la consolidation des indicateurs de Qualité de Service des clients présents sur la plateforme
- Analyser et commenter les indicateurs QS avec le support de l'exploitation
- Participer aux plans d'actions déclenchés suite à une non-atteinte des objectifs
- Vérifier, renseigner et diffuser au Siège le tableau de bord Intéressement.
Approche Client :
- Participer aux réunions avec les clients du site
- Participer au suivi du traitement des demandes et réclamations Clients en collaboration avec les acteurs du site
- S'assurer, avec l'exploitation, de la mise en place et du suivi des actions correctives suite aux réclamations clients.
Communication :
- Participer à la création et à la mise à jour de la signalétique opérationnelle sur le site
- Participer à la création et à la mise à jour de tous les supports de communication visuelle locale (livrets, mémos, notes internes etc.)
Informations complémentaires :
- Des déplacements sont à prévoir sur la région
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