Assistant Chargé de Qualification RDV H/F - Polyexpert Lagord - 17

Groupe indépendant en forte croissance, présent en France et à l'international, spécialisé dans l'expertise d'assurance et la gestion des risques, recherche pour son Centre de Gestion National, un(e) assistant(e) opérationnel(le).
Sous la Direction du Responsable de site, rattaché à un Responsable d'Equipe, vous serez en charge des missions suivantes :
- Qualifier la mission d'expertise, à savoir recueillir toutes les informations auprès des compagnies d'assurance et leurs assurés, afin d'affecter cette mission à l'expert.
- Planifier les rendez-vous des experts France Entière à l'aide du logiciel interne métier, de façon cohérente avec la gestion des délais.
- Maitriser et synthétiser le rendez-vous téléphonique avec l'assuré.
- Préparer les dossiers d'expertise informatique.
- Informer et conseiller les assurés par téléphone ou par mails.

Vous avez une bonne capacité d'écoute et un sens relationnel développé.
Votre rigueur ainsi que votre respect de la confidentialité sont autant d'atouts nécessaire à la réussite de cette fonction.
Une formation de plusieurs mois sera mise en place en interne.

Les + : Bac souhaité
Aisance relationelle
A l'aise avec l'outil informatique

Conditions d'exercice : travail en open-space, double écran, port du casque audio, travail sur logiciels, prise et passage d'appels téléphoniques sur un logiciel de softphone, etc. Notre site est accessible aux personnes à mobilité réduite.
Notre Groupe s'engage sur l'emploi des personnes en situation de handicap au travers d'une convention conclue avec l'AGEFIPH. A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux candidats en situation de handicap.
Avantages et Autres
- 35 h sur 4 jours après la formation
- Carte titres restaurants + Remboursement des abonnements en transports en commun à 50% (sur justificatif)
- CSE (titres cadeaux à Noël)
- Action Logement
- Mutuelle Santé - Prévoyance
- Intéressement et Participation - Dispositif plan épargne retraite collective PERECO
- Perspectives Mobilité Groupe
- Développement continu des compétences
- Télétravail sous conditions
- Plan d'épargne retraite collective

Polyexpert, filiale du groupe Alkera, est leader de l'expertise en sinistres pour le compte des Compagnies d'Assurances et des entreprises.

Avec plus de 1 800 collaborateurs, répartis en France métropolitaine et Outre-Mer, Polyexpert recherche en permanence des talents souhaitant s'investir dans une entreprise dynamique et novatrice.

L'expertise par Polyexpert, c'est d'abord un service centré sur la relation avec les assurés. C'est également un métier, qui est le résultat de la compétence technique et des savoir-faire acquis par notre entreprise et ses collaborateurs, mobilisés chaque jour, dans la prise en charge des missions d'expertises.

Ce métier, nous l'exerçons au quotidien, auprès des assurés, pour expertiser les dommages subis, mais également pour assister les personnes dans la réparation des conséquences des sinistres.

Nous contribuons ainsi à l'efficacité des politiques d'indemnisation mises en oeuvre par les sociétés d'assurances.