Assistant Administratif et Qualité H/F - Armonia Paris - 75
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
Nous recherchons un(e) Assistant Administratif et qualité qui interviendra auprès de l'un de nos clients, acteur majeur du secteur bancaire.
En réels ambassadeurs/rices de notre marque vous porterez au quotidien les valeurs de notre client situé dans le 13ème arrondissement de Paris et à Charenton-le-Pont !
En tant qu'Hospitality trainer vous accompagnez et formez nos équipes afin d'assurer la qualité de notre prestation.
Vos missions :
- Qualité et formation
Homogénéisation de la qualité de vos accueils
Garant(e) des engagements du plan qualité et formation dédié
Définition du plan de formation
Réalisation des questionnaire de validation des acquis
Création d'un parcours d'intégration personnalisé
Accompagnement des chefs hôtes(ses) et référents dans la formation des équipes
Formation et sensibilisation des équipes au métier de l'accueil et aux outils qualité
- Gestion des équipes et suivi
Réalisation des visites inopinées hebdomadaires sur les différents sites
Création et mise à jour de l'espace client
Anticipation et gestion des risques opérationnels
Participation à la revue mensuelle d'activité et à la Business Review
Pilotage des tableaux de reporting
Reporting auprès de l'Hospitality manager et des interlocuteurs client
Réalisation d'audits
Garant(e) du suivi et respect des obligations légales (droit du travail)
En réels ambassadeurs/rices de notre marque vous porterez au quotidien les valeurs de notre client situé dans le 13ème arrondissement de Paris et à Charenton-le-Pont !
En tant qu'Hospitality trainer vous accompagnez et formez nos équipes afin d'assurer la qualité de notre prestation.
Vos missions :
- Qualité et formation
Homogénéisation de la qualité de vos accueils
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Anticipation et gestion des risques opérationnels
Participation à la revue mensuelle d'activité et à la Business Review
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