Technicien Relation Client H/F - Amplitude Interim Le Pontet - 84

Gérer les demandes clients : demande d'informations, réclamation factures...(courrier, mails clients, appels clients, litiges)

Traiter les réclamations des clients
Réceptionner les appels entrants (multi contacts)
Veiller au respect des processus de traitement des opérations et des normes internes.
Réaliser des reportings réguliers de son activité

90% Back office et 10% prise d'appels entrants

Contrat 35 heures hebdomadaire / 37h effectives (planning de roulement de 8h à 19h)

Rémunération : 12.53 Euros / heure selon profil + prorata 13 ème mois dès la 1ère heure de travail + indemnité repas (tickets restaurant avec valeur faciale = 8 Euros dont 3,20 Euros de part salariale et 4.80euros de part patronale)
+ 10 % indemnité de fin de mission + 10% de congés payés

Formation Bac +2 Assistant Administratif, Assistant de Direction, Gestion des Entreprises et des Administrations ou équivalent

Qualités et savoir être attendus :

Capacité d'analyse développée
Rigueur/ assiduité / respect des délais
Réactivité
Bonne capacité rédactionnelle et bonne aisance orale (téléphone)
Gestion du stress et du changement
Savoir gérer les situations d'urgence
Non réfractaire à la prise d'appel
Bonne maîtrise du pack informatique,

INFINITEAM - Groupe AMPLITUDE INTERIM, agence d'emploi, spécialisée dans le recrutement d'intérim et le CDI, recherche pour le compte d'un de ses clients : TECHNICIEN RELATION CLIENT (H/F)