Chargé d'Accueil H/F - Mdef Senart Corbeil-Essonnes - 91

Au sein de la de la Maison de l'Emploi et de la Formation du Grand Paris Sud et sous l'autorité de
l'adjointe au directeur général, vous assurez l'accueil et l'information du public et des partenaires.
Vous apportez un premier niveau de conseil et d'orientation aux usagers.

Missions :
- Assurer l'accueil physique, téléphonique et courriel du public et des partenaires avec
et ou sans rendez-vous
- Organiser et coordonner les rendez-vous des conseillers
- Faire vivre et animer un espace d'accueil et d'information ((animer l'espace cyber,
accompagner le public dans le remplissage des formulaires en lignes, gérer les impressions
de documents.)
- Réaliser des tâches administratives et de reporting (assurer un suivi administratif
quotidien lié à l'activité de la structure

Compétences :
- Connaitre les différents dispositifs d'insertion, de formation, d'inclusion et assurer une
veille pro active pour actualiser ses connaissances
- Aisance dans l'usage de l'outil informatique.
- Maitriser le fonctionnement d'un standard téléphonique
- Capacité à travailler en équipe

Compétences transversales :
- Sens des relations humaines avec des publics variés et des partenaires multiples.
- Capacité d'organisation et bonne gestion des priorités
- Bonne capacité d'écoute et d'empathie.
- Autonomie
- Être réactif, dynamique et faire preuve d'initiatives

Avantages :
- RTT
- Tickets restaurant
- Mutuelle

Experience : 1 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) des activités économiques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.