Administrateur·trice des Ventes H/F - Flunch Traiteur Marcq-en-Barœul - 59

  • BEP, CAP
  • Bac
  • Bac +2
  • Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
  • Exp. - 1 an
  • Exp. 1 à 7 ans
Rejoignez la team Flunch Traiteur en tant qu'Administrateur/Administratrice des Ventes au Call Center !

Flunch Traiteur, une marque dynamique et en pleine expansion dans le secteur de la restauration événementielle, est à la recherche d'un/une Administrateur/Administratrice des Ventes passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dédiée à la Relation Clients et à l'Administration des Ventes. Si tu as envie d'une expérience enrichissante, avec des missions variées et un environnement de travail fun, cette opportunité est faite pour toi !

Qui sommes-nous ? Flunch Traiteur, c'est avant tout une équipe qui met son expertise au service d'événements réussis. De la préparation de délicieux plateaux-repas à l'organisation de buffets gourmands, nous proposons une gamme de produits traiteurs adaptée à tous les besoins. Notre mission ? Offrir un service irréprochable et de qualité à nos clients, tout en restant fidèles à nos valeurs : passion, excellence et convivialité.

Ton rôle au sein de la team ? En tant qu'Administrateur/Administratrice des Ventes au Call Center, tu seras l'un des acteurs-clés de la relation avec nos clients. Tes missions ? Elles sont variées et super intéressantes :

Relation avec les clients
Répondre aux demandes des clients : Apporter des réponses aux questions des clients concernant les produits, les prix, la disponibilité, etc.
Suivi de la satisfaction client : Vérifier que le client est satisfait des produits et services reçus.

Gestion des commandes clients
Prise de commandes : Réceptionner et traiter les commandes des clients (par téléphone, email, portail en ligne).
Vérification des informations : S'assurer que les informations de commande (quantités, prix, délais) sont correctes et complètes.

Suivi administratif des ventes
Édition des devis : Rédiger et envoyer des devis personnalisés aux clients en fonction de leurs demandes.
Gestion des paiements clients : Vérifier que les paiements ont été effectués dans les délais prévus.
Relance clients : Relancer les clients en cas de retard de paiement ou de facture impayée.

Coordination avec les autres services
Collaboration avec le service logistique : Suivre la livraison des produits et s'assurer qu'elles se font dans les délais et conditions prévues.
Interaction avec les commerciaux : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour s'assurer que les informations liées aux ventes sont bien transmises et mises à jour.
Relation avec les fournisseurs : S'assurer que les produits nécessaires à la commande sont disponibles en stock et commander auprès des fournisseurs si nécessaire.

Amélioration continue des processus
Optimisation des processus : Proposer des améliorations dans le traitement des commandes et la gestion des clients pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client.

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