Chargé d'Affaires SAV H/F - Mettler Toledo Viroflay - 78
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Mettler-Toledo France, filiale du groupe METTLER TOLEDO, N° 1 mondial du pesage et de l'instrumentation, recherche pour sa division Service un Chargé d'affaires SAV(H/F) pour un CDD de 12 mois - basé à Viroflay.
Le/La Chargé(e) a pour mission principale de garantir le bon déroulé du processus admin du Service. Il va aider, accompagner les consultants sédentaires service et les consultants service terrain à développer la vente des produits sur leurs secteurs.
Rattaché à la Directrice Administration Service, ses activités se déclinent de la façon suivante :
- Renouveler les contrats spécifiques par région dédiée
- Relance des offres non renouvelées automatiquement
- Développer la collaboration des contrats en synergie avec les différentes parties prenante du Service,
- Mettre à jour administrativement les parcs clients,
- Être l'interlocuteur du Share Service Center (SSC) activité Contrats et réclamation clients en cas d'escalation,
- Suivre les transactions en anomalie et collaborer avec le SSC pour les résoudre,
- Réceptionner les appels entrants, les demandes par e-mails ou provenant du site internet et y répondre
- Traitement des complaints ancienne pas solutionné
- Gestion administrative des comptes F dont les Lead Service (hors pièces détachées)
- Promouvoir les solutions ECO.
Le/La Chargé(e) a pour mission principale de garantir le bon déroulé du processus admin du Service. Il va aider, accompagner les consultants sédentaires service et les consultants service terrain à développer la vente des produits sur leurs secteurs.
Rattaché à la Directrice Administration Service, ses activités se déclinent de la façon suivante :
- Renouveler les contrats spécifiques par région dédiée
- Relance des offres non renouvelées automatiquement
- Développer la collaboration des contrats en synergie avec les différentes parties prenante du Service,
- Mettre à jour administrativement les parcs clients,
- Être l'interlocuteur du Share Service Center (SSC) activité Contrats et réclamation clients en cas d'escalation,
- Suivre les transactions en anomalie et collaborer avec le SSC pour les résoudre,
- Réceptionner les appels entrants, les demandes par e-mails ou provenant du site internet et y répondre
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