Responsable ADV H/F - PLAION SAS Issy-les-Moulineaux - 92
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Sous la responsabilité du Directeur Commercial, le Responsable ADV aura pour principales missions et responsabilités les trois volets du poste :
L'administration des ventes
- Gestion quotidienne des commandes clients (saisie, vérification prix)
- Suivi des ventes (mises à jour quotidienne des outils de reporting et relances)
- Gestion des retours marchandises (saisie, contrôle, avoirs)
- Préparation des lancements des jeux (allocations quantités, livraisons...)
- Résolution des litiges et réclamations clients
- Facturation (contrôle des factures et préparation des avoirs selon les conditions commerciales)
Le support commercial
- Suivre les opérations commerciales(communiquer les baisses de prix, traitement des déclaratifs de ventes...)
- Mettre à jour les outils internes pour le suivi et faire les relances nécessaires
- Coordination interne : transmettre les informations aux équipes concernées (Finance / commercial / marketing).
- Répondre aux demandes clients
- Elaboration de reportings et suivi KPIs : analyser et suivre les indicateurs de performance tels que le taux de satisfaction client, délais de livraison,
- Mettre en place ou améliorer les procédures internes
La logistique
- Gérer et suivre les stock marchandises (suivre les mouvements, création fiches articles...)
- Suivre la réception en stock
- Suivre les commandes, livraisons des clients et gérer les problématiques rencontrées,
- Traiter les demandes de reconditionnement, stockage.
L'administration des ventes
- Gestion quotidienne des commandes clients (saisie, vérification prix)
- Suivi des ventes (mises à jour quotidienne des outils de reporting et relances)
- Gestion des retours marchandises (saisie, contrôle, avoirs)
- Préparation des lancements des jeux (allocations quantités, livraisons...)
- Résolution des litiges et réclamations clients
- Facturation (contrôle des factures et préparation des avoirs selon les conditions commerciales)
Le support commercial
- Suivre les opérations commerciales(communiquer les baisses de prix, traitement des déclaratifs de ventes...)
- Mettre à jour les outils internes pour le suivi et faire les relances nécessaires
- Coordination interne : transmettre les informations aux équipes concernées (Finance / commercial / marketing).
- Répondre aux demandes clients
- Elaboration de reportings et suivi KPIs : analyser et suivre les indicateurs de performance tels que le taux de satisfaction client, délais de livraison,
- Mettre en place ou améliorer les procédures internes
La logistique
- Gérer et suivre les stock marchandises (suivre les mouvements, création fiches articles...)
- Suivre la réception en stock
- Suivre les commandes, livraisons des clients et gérer les problématiques rencontrées,
- Traiter les demandes de reconditionnement, stockage.
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