Réceptionniste d'Atelier H/F - Réseau alliance Frangy - 74

Le réceptionnaire accueille les clients du service après-vente et réalise les activités visant que la commercialisation de produits et services.
Il prend les rendez-vous, accueille le client, l'interroge sur les besoins et propose des prestations. Il prévoit la durée de l'intervention pour s'engager sur la restitution.
Il transmet ensuite les demandes des clients à l'atelier.
Lorsqu'il rend le véhicule au client, il explique les travaux réalisés.
il peut également encadrer une équipe, gérer et organiser le travail dans l'atelier.
- Rédaction d'ordres de réparation/de commandes de travaux
- Affectation, organisation et planification des interventions
- Suivi et contrôle des activités confiées
- En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial
- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise (propreté, respect des normes environnementale et des règles de sécurité)
- Etablissement de tous les documents internes et comptables
- Gestion des véhicules de remplacement
- Participation au recrutement/ à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs
- Auprès de la clientèle
- Proposition de forfait/ vente additionnelle de produits et services
- Facturation/Encaissement
- Restitution du véhicule au client
- Gestion des réclamations
- Promotion des offres de service de l'entreprise
- Prospection des offres de service de l'entreprise
- Prospection, développement et fidélisation de la clientèle

Conditions de travail
Il travaille à la réception d'une grande entreprise : distributeur agréé (concession), réparateur agréé (agent de marque), filiale ou succursale, en lien avec la clientèle. Il peut être amené à travailler le samedi matin.

Qualités requises
- Connaissance des véhicules et des évolutions du secteur
- Organisation
- Autorité et leadership
- Relationnel et sens du service
- Sens commercial
- Rigueur Administrative

Mutuelle, prime de novembre et juin
Prime au bout d'un an (intéressement)

Créé en 2001, le Réseau Alliance, spécialiste du recrutement et de l'intérim, (CDI -CDD -CTT) est implanté dans 5 pays (France, Luxembourg, Espagne, Maroc, et la Suisse).
Entreprise familiale, nous plaçons l'humain au coeur de notre métier. Nous accompagnons les femmes et les hommes tout au long de leur vie professionnelle.

Le Réseau Alliance, c'est avant tout un lien de confiance et de fidélité avec des groupes d'envergure internationale jusqu'aux PME régionales, dans des domaines variés.
Nos 60 agences sur le territoire Français sont à votre disposition pour vous apporter un service de proximité sur mesure, dans tous types d'activité (BTP, logistique, industrie, tertiaire, finance, médical, etc.)