Technicien ou une Technicienne en Ingénierie du Poste de Travail Informatique H/F - Région Nouvelle-Aquitaine Limoges - 87

Missions principales :

La Direction du Système d'Information intervient dans les 300 lycées de la Région et sur les 50 sites distants. Elle gère les 3500 postes de travail pour les agent-es des sièges et 1 200 postes de travail pour les agent-es des lycées.

Dans ce contexte, le Service Environnement de travail informatique et Ingénierie du poste recrute un-e Technicien-ne en ingénierie du poste de travail informatique dont les missions consisteront à :
- Gérer et assurer les déploiements et la garantie de fonctionnement et de sécurité du matériel et des logiciels de l'environnement informatique et téléphonique mis à disposition des utilisateurs
- Administrer et gérer les outils de déploiement automatique sur les postes de travail et sur tout composant du parc informatique pouvant être piloté à distance
- Participer à la gestion des projets d'évolution de l'environnement de travail informatique des utilisateurs notamment en matière de sécurité
- Appréhender et contribuer à la résolution des incidents et des problèmes, ou s'assurer de leur prise en charge par les ressources capables d'y apporter une solution.

Activités principales :
- Gérer les déploiements, la maintenance, et l'évolution des parcs matériels constituant l'environnement de travail informatique des usagers
- Garantir la sécurité, et le contrôle de la conformité des équipements avec les référentiels de sécurité en vigueur
- Participer au processus de changement autour de l'analyse des impacts et les actions à mener sur l'environnement de travail informatique
- Suivre et traiter les incidents et les maintenances escaladés sur son domaine d'intervention
- Participer aux choix techniques en matière de logiciels et de matériel
- Participer à l'analyse des besoins des utilisateurs et réaliser des études d'opportunité et de faisabilité
- Contribuer à l'organisation du partage et à la production des connaissances (consignes, modes opératoires)
- Coordonner les prestataires et intervenants externes
- Participer, en lien direct avec les équipes de la Sous-Direction, à l'analyse des besoins issus des tickets du Centre de Services, ainsi que des retours de l'expérience usagers
- Participer à la définition des spécifications fonctionnelles et techniques, générales et détaillées des projets, et élaborer les cahiers des charges et le calendrier
- Assurer le suivi et la maintenance des applicatifs bureautiques et de la messagerie
- Assurer la cohérence et l'intégration des nouvelles solutions dans la cartographie applicative existante
- Assurer la veille technologique
- Participer à l'analyse et au reporting de l'activité du service
- Contribuer aux engagements de service et à la mise en place des plans d'actions pour les améliorer
- Participer à la rédaction et au suivi des marchés publics du service

Activités secondaires et/ou ponctuelles :
- Participer à d'autres missions du service en tant que de besoin

Moyens mis à disposition :
- Logiciels
- Accès au parc de véhicules de service de la Région Nouvelle-Aquitaine
- Matériels de bureautique
- Plateforme technique en environnement méthodologique de la DSI

Spécificités du poste :
- Encadrement : non
- Déplacements fréquents hors du département de rattachement de la résidence administrative

Savoirs :
- Excellente maîtrise des outils de déploiement et de gestion des parcs informatiques (SCCM, Intune, Script PowerShell, GPO...)
- Excellente maîtrise des environnements informatiques poste de travail (Active Directory 2016, Exchange 2016, Windows 7 / 10, Office 2013/2016/365, logiciels bureautiques...)
- Maîtrise des règles, outils et technologies de sécurité applicables au domaine du poste de travail (LAPS, Bitlocker...)
- Maîtrise des principes de fonctionnement des matériels informatiques et téléphonie sur IP
- Maîtrise Systèmes de gestion de tickets et de prise de main/télédistribution
- Connaissance de base sur les réseaux
- Techniques d'accueil, d'écoute et de communication
- Environnement général des systèmes d'information, outils et logiciels métiers des collectivités
- Règles et procédures de passation des marchés publics

Savoir-faire :
- Analyser, diagnostiquer et traiter les problèmes
- Installer et tester les matériels et les logiciels
- Proposer et mettre en oeuvre des solutions
- Intervenir dans l'urgence
- Organiser son activité, prioriser
- Conseiller sur le choix d'un matériel ou d'un équipement à acquérir
- Respecter les normes et procédure d'installations
- Réaliser des documents techniques et des fiches de procédure
- Travailler en équipe et en transversalité

Savoir-être :
- Sens du service et rapidité d'intervention
- Capacité d'anticipation et d'adaptation
- Autonomie
- Capacités de communication écrite et orale, écoute
- Pédagogie
- Initiative, force de proposition
- Maîtrise de soi
- Rigueur

La Nouvelle-Aquitaine, plus vaste région de France et troisième plus peuplée, offre un cadre de vie exceptionnel, un territoire d'authenticité, d'humanisme et de solidarité.

Rejoindre notre Région, c'est être au service de notre territoire.

Forte de ses 8000 agents et de ses 83 types de métiers, la Région valorise la diversité des profils, favorise l'accompagnement des agents dans leur parcours professionnel et développe les conditions du bien-être au travail. Elle s'attache à développer une culture commune autour d'un projet d'administration porteur de valeurs managériales et d'engagement pour un environnement de travail respectueux et inclusif.

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Nous recherchons un Technicien ou une Technicienne auprès du Service environnement de travail informatique / ingénierie du poste de la Direction des systèmes d'information

du Pôle Ressources - Site de Limoges.