Gestionnaire Administratif H/F - France Expert Bâtiment Rueil-Malmaison - 92

Missions principales :

Ouverture et gestion des dossiers de sinistres :
- Recevoir et analyser les déclarations de sinistres faites par les assurés.
- Vérifier les informations et les documents transmis pour valider la recevabilité du sinistre.
- Créer et organiser les dossiers en respectant les procédures internes.

Analyse des garanties et des responsabilités :
- Examiner les contrats d'assurance pour déterminer les garanties applicables.
- Évaluer les responsabilités en lien avec le sinistre (responsabilité civile, dommages, etc.).
- S'assurer de la conformité des demandes par rapport aux clauses contractuelles.

Coordination des intervenants :
- Collaborer avec des experts, avocats, prestataires ou enquêteurs pour évaluer les dommages.
- Gérer les relations avec les parties adverses ou les tiers impliqués dans le sinistre.

Évaluation des coûts et indemnisation :
- Estimer les montants à indemniser en fonction des rapports d'expertise et des garanties prévues.
- Négocier des accords d'indemnisation avec les assurés ou les parties concernées.
- Veiller à ce que les paiements soient effectués rapidement et de manière conforme.

Conseil et accompagnement des assurés :
- Informer les assurés sur leurs droits, les démarches à suivre, et l'état d'avancement de leur dossier.
- Fournir des solutions adaptées en cas de sinistres complexes ou litigieux.

Gestion des litiges :
- Identifier les conflits potentiels et gérer les réclamations.
- Préparer les dossiers en cas de contentieux ou d'arbitrage.

Veille réglementaire et reporting :
- Se tenir informé des évolutions légales et réglementaires impactant la gestion des sinistres.
- Assurer un suivi administratif précis et rédiger des rapports pour la direction.

Compétences et qualités requises :

Compétences techniques :
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des sinistres.

Qualités personnelles :
- Rigueur et organisation pour traiter plusieurs dossiers simultanément.
- Capacités d'analyse et de synthèse pour évaluer les responsabilités et les garanties.
- Excellentes compétences en communication pour interagir avec les assurés et les tiers.
- Diplomatie et négociation, notamment en cas de litiges ou de discussions avec les parties prenantes.
- Résistance au stress, particulièrement dans les situations complexes ou d'urgence.

Qualités personnelles :
- Rigueur et organisation pour traiter plusieurs dossiers simultanément.
- Capacités d'analyse et de synthèse pour évaluer les responsabilités et les garanties.
- Excellentes compétences en communication pour interagir avec les assurés et les tiers.
- Diplomatie et négociation, notamment en cas de litiges ou de discussions avec les parties prenantes.
- Résistance au stress, particulièrement dans les situations complexes ou d'urgence.

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France Expert Bâtiment est une entreprise spécialisée dans la réparation après sinistre, offrant des services en charpente, couverture, maçonnerie, recherche de fuites, plomberie, ainsi que dans la gestion d'événements de grande ampleur et de chantiers complexes en TCE (Tous Corps d'État) avec une cellule Grand Chantier dédiée.