Chargé de Clientèle Rqth H/F - VAST Pro Marseille 16e - 13

Le poste est éligible uniquement aux personnes en situation de handicap, titulaire d'une RQTH (Reconnaissance en qualité de travailleur handicapé).

Nous recherchons un-e Chargé(e) de Clientèle RQTH est en contact permanent avec le client final. Le Chargé De Clientèle offre de l'assistance, du conseil, de l'aide et des informations aux clients dont li est en contact. lI est donc amené à renseigner, orienter, informer, supporter et proposer des produits et services à distance aux personnes.

Le poste est un contrat en CDD Tremplin de 35H, basé sur des compétences opérationnelles de 4 à 24 mois du lundi au samedi de 09h00 à 17h00.

Mission :
- Renseigner, orienter, informer, dépanner, conseiller et vendre à distance à des personnes qui émettent leurs demandes via différents canaux de communication
- Effectuer un traitement selon un process spécifique
- Maitriser le produit ou le service à proposer ou à vendre
- Utiliser l'outil informatique mis à disposition pour fournir un service de qualité aux clients finaux
- Respecter les consignes de traitement définies par le client donneur d'ordre(historisation, suivi du script, respect de la DMC, de la qualité du discours, etc)
- Respecter les règles de sécurité et de confidentialité des données
- Etre promoteur des valeurs du groupe et veiller à leur respect et application
- Partager son savoir-faire avec le reste de son équipe
- Remonter les anomalies de process
- Exécuter ses tâches en toute autonomie
- Etre capable d'assurer l'assistance des nouvelles recrues
- Etre apte à participer à des réunions d'échanges dans le but de faire des propositions visant à l'amélioration des procédures sur le produit si son responsable le demande
- Etre un véritable relais métier ascendant et descendant

Profil recherché
- Maîtrise du Pack Office
- Aisance rédactionnelle
- Connaissance du monde socio-economique du territoire
- Sens de l'organisation et rigueur
- Aisance et qualité rédactionnelle, sens du détail
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités
- Dynamisme, productivité et collaboratif
- Connaissance du monde de la relation client
- Sens commercial

VAST PRO est un cabinet de recrutement peu ordinaire. Nous ne faisons pas trop de bruit mais nous agissons avec efficacité.

Les candidats qui postulent tout comme les entreprises qui font appel à nous ont toute notre attention.

Notre méthodologie est la même que nous utilisons pour la réalisation d'accompagnements en bilan de compétences ou en bilan professionnels.

Des consultants certifiés, des personnes impliquées, bienveillantes qui apporteront les conseils nécessaires pour vous préparer à votre entretien et décrocher le job de vos rêves.

Si nous puisons dans nos talents, nous croyons dans les vôtres !