Alternance Hôtesse d'Accueil en Thalassothérapie H/F - Ecole Internationale Tunon Le Grau-du-Roi - 30

  • Bac +2
  • Bac +3, Bac +4
  • Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
  • Enseignement • Formation
  • Exp. - 1 an
L'école Internationale TUNON de Montpellier, recherche pour l'un de ses partenaires un(e) hôte(sse) d'accueil en Thalassothérapie (H/F), en contrat d'alternance d'un an, situé au Grau du Roi.

Vous avez le sens du service et de la relation client. Vous êtes dynamique, souriant, la satisfaction client est votre priorité : rejoignez notre équipe comme Hôte(sse) d'Accueil en Thalassothérapie !

Activités, missions :
- Répondre au téléphone.
- Prendre les réservations.
- Créer un dossier par client et noter l'ensemble des informations le concernant
- Etablir le planning des soins et des RDV des clients pour la durée de leur cure.
- Contrôler les dossiers et les plannings et apporter des modifications si nécessaires.
- Confirmer la réservation par courrier.
- Accueillir le client et lui remettre le planning de sa cure.
- Présenter le site au client et l'orienter.
- Facturer et encaisser les prestations.
- Facturation et suivi des débiteurs
- S'assurer tout au long de la journée du bon état de propreté des zones accueil

Tâches commerciales :
- Promouvoir les produits annexes.

Relation client :
- Faire preuve de courtoisie et de politesse envers les clients
- Renseigner les clients sur les soins proposés, les activités du site et des alentours.
- Informer son responsable lorsqu'un client lui fait part de son insatisfaction
- Faire preuve de réactivité à la suite d'une demande client
- Conseiller et vendre les prestations adaptées

Responsabilités :
- De la facturation et des encaissements.
- Du suivi des procédures.
- De la communication des informations clients aux équipes de soins
- De l'accueil et conseil au client
- De la gestion des plannings des clients.
- Du suivi du client de la réservation jusqu'à la fin du séjour.
- De la bonne tenue de l'accueil et des zones d'accueil

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