Responsable de Service Téléprospection Btob H/F - Axe Informatique Grenoble - 38
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
En tant que Responsable du Service Téléprospection et rattaché au Directeur commercial de l'entreprise, vous serez chargé(e) de piloter une équipe au minimum de 3 téléacteurs dynamiques dans la prospection BtoB, pour contribuer activement au développement commercial de la société.
Vos principales missions :
- Superviser et animer l'équipe de téléprospecteurs, en assurant leur montée en compétences.
- Définir et suivre les objectifs de performance en adéquation avec la stratégie de l'entreprise.
- Élaborer et optimiser les scripts d'appels ainsi que les processus de prospection BtoB.
- Collaborer avec les équipes commerciales terrain pour maintenir une synergie avec le service de téléprospection
- Garantir la qualité des échanges avec les prospects et le bon enregistrement des informations dans notre base de données CRM.
- Être force de proposition pour améliorer les outils et méthodes de téléprospection.
- Vos outils : Dialfire, CRM SAGE.
Les missions des téléprospecteurs que vous encadrerez :
- Effectuer des appels sortants pour présenter nos produits et services à une clientèle professionnelle.
- Identifier les besoins des prospects et leur proposer des solutions adaptées.
- Présenter les avantages et caractéristiques de nos offres de manière convaincante.
- Prendre des rendez-vous qualifiés pour les commerciaux terrain.
- Enregistrer précisément les informations des prospects dans notre CRM.
Ce poste sédentaire est à pourvoir en CDI à Grenoble dès que possible.
La rémunération est composée d'une part fixe et d'une variable sur les résultats de votre équipe.
Vos principales missions :
- Superviser et animer l'équipe de téléprospecteurs, en assurant leur montée en compétences.
- Définir et suivre les objectifs de performance en adéquation avec la stratégie de l'entreprise.
- Élaborer et optimiser les scripts d'appels ainsi que les processus de prospection BtoB.
- Collaborer avec les équipes commerciales terrain pour maintenir une synergie avec le service de téléprospection
- Garantir la qualité des échanges avec les prospects et le bon enregistrement des informations dans notre base de données CRM.
- Être force de proposition pour améliorer les outils et méthodes de téléprospection.
- Vos outils : Dialfire, CRM SAGE.
Les missions des téléprospecteurs que vous encadrerez :
- Effectuer des appels sortants pour présenter nos produits et services à une clientèle professionnelle.
- Identifier les besoins des prospects et leur proposer des solutions adaptées.
- Présenter les avantages et caractéristiques de nos offres de manière convaincante.
- Prendre des rendez-vous qualifiés pour les commerciaux terrain.
- Enregistrer précisément les informations des prospects dans notre CRM.
Ce poste sédentaire est à pourvoir en CDI à Grenoble dès que possible.
La rémunération est composée d'une part fixe et d'une variable sur les résultats de votre équipe.
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