Superviseur en Centre d'Appel H/F - Human Search Paris 9e - 75

  • Bac +2
  • Services aux Entreprises
  • Exp. 1 à 7 ans
  • Exp. + 7 ans
Rattaché(e) au chef de plateau, vous jouez un rôle clé dans l'encadrement et la performance d'une équipe d'environ 15 télévendeurs.

Rejoignez une équipe dynamique où votre leadership fera la différence ! Vous serez au coeur de l'action, en pilotant les performances commerciales et en inspirant vos collaborateurs. Vos missions :
- Définir et suivre les objectifs commerciaux individuels et collectifs, en veillant à leur atteinte.
- Optimiser les performances de l'équipe pour assurer la productivité et la rentabilité du service.
- Compiler et analyser les rapports de suivi et les tableaux de bord pour piloter l'activité et fournir des KPI.
- Savoir gérer la pluralité de clients afin d'être capable de connaitre toutes les particularités et technicité de chaque compte
- Assurer l'animation de l'équipe, tels que des briefings réguliers, des challenges, et des réunions de suivi.
- Contribuer à la planification stratégique en participant aux Comités opérationnels et en collaborant sur les prévisions de vente.
- Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs, tout en assurant leur montée en compétences grâce à des formations adaptées.

Vous êtes également en contact avec les partenaires stratégiques de l'entreprise et leur fournissez des rapports hebdomadaires sur les avancées des projets et la gestion des segments clients cibles. Un rôle clé pour allier stratégie, management, et succès collectif !

Poste à pourvoir à Paris 9e

Fourchette de rémunération se situe entre 40 K€ /12 mois (fixe + variable) selon expérience.

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