Technicien SAV Paris H/F - Daikin Paris 1er - 75
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Dédié(e) aux interventions sur notre activité résidentielle, vos missions principales seront les suivantes :
* Procéder à la mise en service, aux opérations de maintenance, aux dépannages et à l'accompagnement de nos clients;
* Mener une expertise terrain en analysant le matériel, l'environnement et les conditions d'utilisation de la gamme;
* Diagnostiquer et solutionner les problèmes techniques rencontrés par les clients en leur expliquant les tenants et aboutissants de votre intervention afin d'obtenir leur satisfaction;
* Réaliser sur place des rapports d'interventions précis et complets résumant : L'analyse technique, l'explication des conclusions, les préconisations clients etc;
* Transmettre à votre hiérarchie tout type d'information permettant d'améliorer la qualité des produits sur lesquels vous intervenez. Grâce à votre expertise terrain, vous parvenez également à faire part des possibles adaptations nécessaires aux propositions commerciales faites;
* Participer à l'amélioration de la qualité de nos produits;
* Apporter son support aux équipes qui sont en lien avec nos clients (hotline, service de planification) en leur apportant votre expertise du terrain.
* Procéder à la mise en service, aux opérations de maintenance, aux dépannages et à l'accompagnement de nos clients;
* Mener une expertise terrain en analysant le matériel, l'environnement et les conditions d'utilisation de la gamme;
* Diagnostiquer et solutionner les problèmes techniques rencontrés par les clients en leur expliquant les tenants et aboutissants de votre intervention afin d'obtenir leur satisfaction;
* Réaliser sur place des rapports d'interventions précis et complets résumant : L'analyse technique, l'explication des conclusions, les préconisations clients etc;
* Transmettre à votre hiérarchie tout type d'information permettant d'améliorer la qualité des produits sur lesquels vous intervenez. Grâce à votre expertise terrain, vous parvenez également à faire part des possibles adaptations nécessaires aux propositions commerciales faites;
* Participer à l'amélioration de la qualité de nos produits;
* Apporter son support aux équipes qui sont en lien avec nos clients (hotline, service de planification) en leur apportant votre expertise du terrain.
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