Coordinateur·rice d'Exploitation H/F - Aeria Services Roissy-en-France - 95

MISSIONS GENERALES

Activités de coordination et traitement de la touchée :
- Préparation du vol à traiter, passage, piste, catering et opérations
- Établissement des briefings pour les équipes prestataires
- Envoi des commandes repas
- Préparation des particularités du vol (sièges à préassigner, passagers à assistances diverses, vérification de tous commentaires spéciaux en réservation, correspondances, problèmes de billetterie et/ou réservation
- Vérification en Altea des passagers en correspondance et de leurs bagages

Traitement de l'arrivée :
- Gestion et instructions relatives aux contenants bagage
- Coordination du nettoyage cabine, du chargement catering
- Vérification des normes sécurité/sûreté

Traitement du départ :
- Vérification et traitement de tous les messages et telex
- Vérification de la présence des équipes chargées du traitement de la touchée
- Coordination dans le temps des différentes activités de chaque intervenant
- Représente la compagnie cliente à l'enregistrement, à l'embarquement et à tous les points de service clients
- Consignes à vérifier entre les logiciels Sabre et Altea
- Supervision de l'enregistrement
- Supervision de l'embarquement
- Coordination des membres équipages
- Communication de documents liés au vol (passage, fret, plan de vol, etc.) au commandant de vol et chef de cabine principal
- Gestion de l'interface avec les services opérationnels de la compagnie, le personnel navigant et les différents intervenants
- Vérification des normes sécurité/sûreté en piste et coordination lors des opérations de chargement bagages, fret et poste
- Vérification des bagages manquants et coordination auprès des intervenants
- Communication de toutes les instructions de chargement à l'escale de destination pour la création des messages liés au départ du vol
- Envoi de tous les messages opérationnels

Traitement après vol :
- Particularités à vérifier entre les logiciels Altea et Sabre
- Finalisation et fermeture du vol en Sabre
- Finalisation du dossier de vol
- Saisie des statistiques, chiffres fuel et commande repas dans le système interne SISEA
- Traitement des bagages manquants

Accomplir l'intégralité des missions connexes à vos fonctions qui vous seront confiées par votre encadrement, leader ou/et superviseur.

Les missions confiées au salarié sont par nature évolutives. Elles pourront donc nécessiter des adaptations liées aux évolutions économiques, commerciales et techniques.

Le salarié s'engage notamment à suivre à cette fin toute formation que lui demanderait la société.

- Etre formé au logiciel Sabre et Altea avec une expérience confirmée
- Avoir une expérience en piste serait fortement appréciée
- Anglais courant / parler espagnol serait un plus
- Bonnes capacités rédactionnelles en français et en anglais
- Capacité à gérer des situations de haute pression
- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément et à les gérer efficacement.
- Avoir l'esprit d'équipe
- Capacité à travailler en horaires décalés
- Etre véhiculé / Permis B

Aeria, division aéroportuaire du Groupe Sofinord, expert de l'assistance aéroportuaire, agit au quotidien pour réinventer l'expérience passager et vous accompagner dans la réalisation des objectifs des compagnies aériennes. Spécialiste des services B2B et puisant ses origines dans les métiers de l'accueil, Aeria place le passager au coeur de ses préoccupations