Coordinateur Logistique H/F - COMPLEO RH Saint-Denis - 93

Les missions du poste

Sous la responsabilité du responsable transport et logistique vous aurez pour missions :

Il est en contact par email ou téléphone avec des agents, compagnies aériennes, clients, bureaux ESI en France et à l'étranger.
Il est en contact également avec les services opérationnel et commercial afin de coordonner les moyens humains
et techniques à considérer dans le montage ou démontage de l'exposition.
Points clés :
- Coordination de l'ensembles des opérations nécessaires à la prestation
- Communication entre service commercial, coordination et opérationnel

Tâches et responsabilités principales
- Gérer les dossiers de coordination en respectant le devis établi, afin de fournir un excellent niveau de
service tout en améliorant la marge du dossier.
- Être en contact avec les agents, compagnies aériennes, clients, bureaux ESI en France ou à l'étranger.
- Faire le lien avec les services opérationnel et commercial afin de coordonner les moyens humains et techniques à mettre en place pour la réalisation des opérations
- Conseiller les clients sur les procédures douanières et beaux-arts
- Préparer tous les documents nécessaires aux transferts, envoi internationaux et projets de montage.
- Obtenir la meilleure marge possible en renégociant les transports avec les agents
- Combiner les moyens avec les autres coordinateurs afin de rentabiliser les tournées
- Clôturer le dossier avec calcul de la marge
- Établir la facture client
- S'assurer que les moyens à mettre en oeuvre sont possibles en termes de faisabilité au niveau planning.
- Assurer une communication constante et un travail d'équipe avec le service opérationnel
- Rendre compte des problèmes spécifiques et/ou de la bonne conduite du dossier à son supérieur hiérarchique et/ou ses collègues, dès que cela s'avère nécessaire.

- Pour des dossiers importants (à définir), participation du coordinateur aux réunions d'aller voir afin de mieux comprendre les problématiques logistiques d'un dossier.
- Participer au développement de l'activité oeuvres d'art en fournissant un excellent niveau de service.
- Assurer une communication régulière avec le client sur les imprévus logistiques ou financiers.
- Mettre à jour le devis au fur et à mesure de l'avancement du dossier et assurer un reporting régulier sur les coûts complémentaires.
- Participer aux réunions lorsque cela est nécessaire. Remplacer temporairement les absences, selon les besoins de la société.
- Autres tâches ponctuelles désignées par le responsable de service en lien avec l'activité du service.

Aptitude
- Qualités d'organisation, de rigueur et de méthode dans la gestion de son travail quotidien
- Capacité d'adaptation rapide
- Réactivité et capacité à gérer les urgences
- Bonne résistance face au stress
- Capacité à gérer un dossier de façon autonome
- Aptitude à coordonner de nombreux dossiers en simultané
- Qualités de communication et capacité à créer des relations cordiales et professionnelles avec des clients exigeants
- Volonté de répondre aux attentes des clients et s'assurer de leur satisfaction
- Connaissances des impératifs et exigences des clients dans le secteur du luxe
- Approche positive et proactive aux problèmes et qualités d'anticipation
Connaissances et compétences professionnelles
- Bonne maîtrise des outils informatiques
Qualifications
- Niveau Bac +3 à 5 minimum
- Anglais courant : oral et écrit

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