Agent - Agente de Réservations en Hôtellerie H/F - Bnetwork Paris 8e - 75

Nous recherchons aujourd'hui 1 chef(fe) de projets (agent(e) de réservations) spécialisé(e) en hébergement, pour notre agence parisienne (8eme arrondissement).

Vous serez plus particulièrement en charge de :

- Gérer l'hébergement pour le compte d'un client principal (mais plusieurs interlocuteurs)
- Établir des propositions et des devis adaptés aux besoins des interlocuteurs
- Traiter les demandes particulières des clients
- Résoudre les problèmes des clients en liaison avec les équipes du département hôtel
- Suivi de l'encaissement des paiements
- Suivi et coordination de la facturation

Profil recherché :

Dynamique et rigoureux, capable de gérer plusieurs projets simultanément et doté d'un excellent relationnel, vous avez déjà une expérience dans le domaine de la réservation hôtelière ou dans l'assistance téléphonique.
Vous possédez également de très bonnes capacités de communication à l'écrit et à l'oral et une maîtrise parfaite d'Office : Outlook, Word, Excel (rechercheV, TCD)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : entre 2 300,00€ par mois

Avantages :

Épargne salariale
Prime de performance
Prise en charge du transport quotidien (75%)
Titres restaurant

Programmation :

Annualisation du temps de travail, une flexibilité sur les horaires de travail peut être demandée les chefs de projets
peuvent être amenés à travailler occasionnellement le soir et/ou le week-end
Repos le week-end
Travail en journée

Formation :

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)

Expérience :

Hôtellerie : 1 an (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 03/02/2025

Experience : 1 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Organisation de foires, salons professionnels et congrès

Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Bnetwork est spécialisé dans la gestion de l'hébergement sur de grands événements (congrès, expositions, festivals, salons, sommets, etc.) dans toute l'Europe.

Nos logiciels développés en interne et notre philosophie centrée sur le client nous ont permis de nous positionner comme la première société de gestion d'hébergement pour les événements B2B en Europe.

Nous avons travaillé pour des événements prestigieux et à fort volume, qu'il s'agisse d'événements institutionnels (COP 28 et 29, Présidence française de l'Union européenne, Sommet Afrique - France 2021, G7 Biarritz 2019...), d'événements professionnels (Mobile World Congress, Equip Auto, Jec World, International Cybersecurity Forum) ou d'événements sportifs (Roland Garros) ou artistiques (NRJ Music Awards).