Business Analyst H/F - MATAWAN SERVICES Nice - 06
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
1. Analyse
- Analyser les processus actuels au sein de l'entreprise.
- Travailler en étroite collaboration avec les secrétaires d'agence, logisticiens, responsables techniques, opérateurs de centre d'appel et équipes du siège.
2. Recueil des besoins sur le terrain :
- Effectuer des enquêtes sur le terrain pour comprendre les besoins des utilisateurs finaux.
- Organiser des ateliers et des entretiens avec les différentes parties prenantes pour recueillir leurs exigences
3. Cartographie des processus :
- Documenter et cartographier les processus métiers existants.
- Identifier les inefficacités et les points de friction dans les processus actuels.
4. Expression des besoins :
- Rédiger des cahiers des charges détaillés et des spécifications fonctionnelles basées sur les besoins recueillis.
- Traduire les besoins métiers en exigences techniques pour l'équipe de développement.
5. Trajectoire cible de la solution :
- Proposer des solutions d'amélioration et d'optimisation des processus.
- Définir une feuille de route pour la mise en oeuvre des solutions IT.
6. Support à la mise en oeuvre :
- Participer aux phases de test et de validation des nouvelles solutions.
- Former les utilisateurs finaux et fournir un support post-implémentation.
7. Mesurer le fonctionnement et la performance :
- Mettre en place à l'aide du data analyste des indicateurs
- Analyser les processus actuels au sein de l'entreprise.
- Travailler en étroite collaboration avec les secrétaires d'agence, logisticiens, responsables techniques, opérateurs de centre d'appel et équipes du siège.
2. Recueil des besoins sur le terrain :
- Effectuer des enquêtes sur le terrain pour comprendre les besoins des utilisateurs finaux.
- Organiser des ateliers et des entretiens avec les différentes parties prenantes pour recueillir leurs exigences
3. Cartographie des processus :
- Documenter et cartographier les processus métiers existants.
- Identifier les inefficacités et les points de friction dans les processus actuels.
4. Expression des besoins :
- Rédiger des cahiers des charges détaillés et des spécifications fonctionnelles basées sur les besoins recueillis.
- Traduire les besoins métiers en exigences techniques pour l'équipe de développement.
5. Trajectoire cible de la solution :
- Proposer des solutions d'amélioration et d'optimisation des processus.
- Définir une feuille de route pour la mise en oeuvre des solutions IT.
6. Support à la mise en oeuvre :
- Participer aux phases de test et de validation des nouvelles solutions.
- Former les utilisateurs finaux et fournir un support post-implémentation.
7. Mesurer le fonctionnement et la performance :
- Mettre en place à l'aide du data analyste des indicateurs
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