Animateur Clientèle H/F - Groupe Actual Metz - 57

Au sein du service Accueil et Ventes de notre client, vos missions seront :- Fournir aux conseillers clientèle toutes les informations et outils nécessaires pour assurer leurs missions

- S'assurer du respect des règles sur le plateau, des procédures, des discours
- Tenir à jour les procédures
- Gérer les supports de formation et les cahiers d'exercices
- Assurer les formations
- Gérer les clients difficiles et les clients de type syndics et collectivités ainsi que les écrits complexes et réclamations
- Effectuer des recettes que le prologiciel

- Réceptionner les appels et répondre aux mails en appui aux conseillers clientèle

Mission longue de plusieurs mois

Rémunération (Prime de rendement et gratification incluses)
16,85EUR à 18,51EUR brut/h

Horaires de journée du lundi au vendredi

Votre Profil

- Bac +2/3

- Vos qualités relationnelles et votre sens du service, votre esprit d'équipe et d'entraide, votre gestion du stress et votre capacité à gérer les situations difficiles vous permettront de mener à bien vos missions

Aux côtés de ses clients depuis 1901, notre Client offre depuis toujours la garantie d'un fournisseur d'énergies de qualité. L'entreprise consacre l'intégralité de son expertise, de ses compétences et de ses moyens à sa mission de service public de l'électricité. Les métiers représentés au sein du Groupe de notre Client sont nombreux et touchent à des domaines allant de l'électrotechnique au développement informatique ou à l'encadrement d'équipes.