Assistant ADV Administration des Ventes H/F - Cinq Degres Ouest Lorient - 56

Missions générales
Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) ADV.
Rattaché(e) au Responsable Commercial, et en trinôme avec deux assistantes ADV, vous aurez en charge les missions suivantes :

1) Assurer le traitement et le suivi administratif des commandes clients sur le territoire national, en Europe et en Suisse :
- Réaliser la saisie de commandes (en frais et surgelé), l'optimisation, la confirmation clients, la saisie et vérification de la disponibilité des produis avec la production
- Gestion des commandes GMS
- Gestion documentaire
- Facturation
- Organisation et suivi des livraisons en fonction du stock (dépôts internes et externes)
- Affectation des transporteurs en fonction des délais imposés

2) Assurer le suivi et la gestion commerciale journalière des clients :
- Gérer les appels téléphoniques entrants
- Gestion des litiges et SAV
- Suivi des règlements et réalisation d'éventuelles relances
- Contribuer à maintenir une base de données clients à jour
- Suivi des tarifs

Profil souhaité :
- De formation Bac +2, une expérience dans un service similaire est un plus
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels bureautiques (Word, Excel, Outlook, etc.)
- Vous êtes rigoureux.se, dynamique et aimez travailler en équipe. L'adaptabilité, la réactivité, la polyvalence, la résistance à la pression et la capacité à travailler dans l'urgence sont des qualités majeures.
- Maîtrise de l'anglais (écrit + oral), la pratique de l'espagnol et l'italien est un vrai plus

Ce que nous proposons :
- Un CDD à pourvoir dès que possible, de Janvier à Septembre 2025
- Une formation sur le poste
- Des tickets restaurant à partir d'un mois d'ancienneté (6€/jour, prise en charge employeur à 50%)
- Ambiance agréable, solidarité et bonne humeur

Experience : 1 An(s)

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Établir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Langues : Anglais exigé

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Transformation et conservation de poisson, de crustacés et de mollusques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Qui sommes-nous ?
Acteur majeur dans son domaine du process de la Haute Pression, Cinq Degrés Ouest (basée sur le port de pêche à Lorient) est spécialisée dans la transformation de coquillages et crustacés crus surgelés.