Assistante Administrative et Commerciale - Gestion Relation Client H/F - Groupe Nomblot Auxerre - 89

  • Bac +2
  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Distribution • Commerce de gros
Assistante administrative et commerciale

Accueil physique des clients

Gestion du courrier

Prise de photos véhicules pour diffusion infomédiaires

Suivi conformité hebdomadaire parc essai

Réalisation des VRS demandées mensuelles

Gestion + entretien machine Nespresso

Accompagnement client lors des essais

Gestion programme Passion Client (en partenariat avec le Chef des Ventes)

Aide convoyages divers

Etiquetage prix des vitrines accessoires

Relation client

Suivi des indicateurs qualité toutes activités avec mise à jour des tableaux de suivi

Suivi TSU Contactabilité

Traitement des demandes d'expurgation, selon demande du Chef de service

Reporting Bonus Qualité attendus selon Politique commerciale des marques

Centralisation des Réclamations Clients de toutes origines

Gestion des courriers de réclamation et traitement des courriers de réponse

Gestion de la @Réputation

Suivi et gestion des alertes Visibilishop avec prise en charge et rédaction du post de réponse

Assistance aux Chefs de service pour la mise en place et le déploiement du suivi des Standards Opérationnels

Auto-évaluation des SOS (outil SNAPON)

Assistance aux Chefs de Service pour la préparation des audits

Tour du Manager « oeil client » et formaliser sur SNAPON

Audit interne semestriel pour vérifier la conformité du site au niveau des affichages

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