Assistant ADV Distribution H/F - Tim France Nanterre - 92
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
TIM FRANCE recherche pour un de ses clients un Assistant ADV H/F.
Vos missions :
- Traiter les demandes clients par téléphone et par mail
- Intégrer les commandes EDI dans SAP
- Saisir les commandes manuelles (mail et/ou devis commercial)
- Contrôler la conformité des commandes clients et les conditions clients consenties
- Débloquer les livraisons sur demande client ou à date
- Traiter les reliquats des commandes afin de solder les lignes au plus tôt
- Relancer les clients sur les livraisons en attente de déblocage
- Répondre aux demandes de suivi de livraisons, aux demandes de délais ou de disponibilité produits
- Prioriser les demandes clients internes et externes
- Mettre à jour les articles dans les commandes lors des changements de version
- Mettre à jour le portefeuille de commandes
- Remonter tout problème au service concerné (commerce, logistique, comptabilité.)
Et vous ?
De formation en relation client, commerce ou équivalent, vous avez une expérience sur un poste similaire de minimum 2 ans.
Expérience en gestion de portefeuille commandes et clients dans la distribution spécialisée.
Compétences :
Vous maîtrisez SAP module SD et avez une bonne connaissance des outils bureautiques (Excel, Word et Outlook).
Capable de travailler sur de gros volumes.
Vos missions :
- Traiter les demandes clients par téléphone et par mail
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Capable de travailler sur de gros volumes.
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