Charge de Clientele H/F - Sponsor Job - La Réunion Le Port - 974

Rejoignez une entreprise dynamique et contribuez à offrir une expérience exceptionnelle à notre clientèle ! Nous recherchons actuellement un Chargé de Clientèle H/F qui saura intégrer notre équipe avec enthousiasme et efficacité.

Dans ce rôle, vous serez au coeur de la relation avec nos clients, prêt à relever les défis suivants :

- Accueillir les demandes des clients par téléphone, email ou chat, en offrant un service personnalisé et chaleureux.
- Gérer efficacement les réclamations en apportant des solutions adaptées dans les délais impartis.
- Fidéliser notre clientèle en assurant leur satisfaction lors de chaque interaction.
- Identifier les besoins des clients pour proposer des services et produits additionnels pertinents.
- Collaborer étroitement avec les différentes équipes internes pour garantir une communication fluide et résoudre rapidement les problématiques rencontrées par nos clients.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients tout en veillant à la mise à jour régulière de notre base de données CRM.
- Participer aux projets d'amélioration continue afin d'optimiser l'expérience client.

Vous participerez activement à renforcer l'identité premium de notre client grâce à votre engagement au quotidien

Pour exceller dans ce poste, voici les compétences que nous recherchons :

- Excellente communication orale et écrite
- Capacité à gérer le stress et faire preuve d'empathie
- Sens aigu du service client et esprit orienté solution
- Expérience préalable en gestion de la relation client ou dans un centre d'appels est souhaitable
- Aisance avec les outils bureautiques usuels et idéalement familiarité avec un logiciel CRM
- Esprit d'équipe tout en étant autonome dans la gestion de ses tâches
- Adaptabilité face aux évolutions technologiques et aux nouveaux procédés

Si ces responsabilités vous interpellent et que vous possédez ces compétences, nous serions ravis d'explorer cette opportunité avec vous.