Assistant - Assistante Export H/F - KNCO Guichainville - 27

Votre rôle : être au coeur de l'expérience client !

En tant qu'Assistant(e) Service Client, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients. Vous serez leur principal interlocuteur, en les accompagnant tout au long de leur parcours avec nous.

Vos missions :
- Gérer les appels entrants et répondre aux demandes de nos clients avec dynamisme et professionnalisme.
- Saisir, valider, et suivre les commandes pour garantir une expérience fluide.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients dans SAP.
- Prendre en charge la gestion des relances pour nos clients basés en Allemagne, Luxembourg, Suisse Allemande et Autriche.
- Supporter et aider l'équipe de vente de nos 8 commerciaux basés en Allemagne et Luxembourg

Profil recherché :
Expérience : 2 à 3 ans dans un poste similaire, où vous avez démontré votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Compétences : Vous maîtrisez les outils bureautiques comme Excel et êtes à l'aise avec un ERP (la connaissance de SAP est un plus). Vous avez un oeil attentif aux détails et êtes orienté(e) vers la satisfaction client.
- Qualités personnelles : Vous êtes réactif(ve), organisé(e), et avez le sens des priorités. Votre esprit d'équipe et vos excellentes compétences relationnelles feront la différence.

Pourquoi rejoindre KNCO ?
- Intégrez une entreprise innovante et créative, au sein d'un secteur en constante évolution.
- Travaillez avec des marques prestigieuses et reconnues.
- Évoluez dans un cadre où vos idées et initiatives sont valorisées.

Envie de contribuer à notre succès et d'évoluer dans une ambiance dynamique ? Postulez dès maintenant et faites partie de l'aventure KNCO !

Experience : 2 An(s)

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Établir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Langues : Allemand exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Rejoignez KNCO, une entreprise à taille humaine et pionnière dans l'univers de l'optique !

Créée en 1966, KNCO est une entreprise en pleine évolution, spécialisée dans la conception et la distribution de lunettes optiques et solaires. Avec un portfolio de marques aussi emblématiques que John Lennon, Harry Potter, Karavan, François Pinton, Jacadi, Catimini, et bien d'autres, nous mettons notre créativité et notre savoir-faire au service de l'élégance et de l'innovation. Notre studio de design, niché au coeur de Paris, imagine et développe 100 % de nos collections.

Nous fabriquons nos collections Karavan et François Pinton en France, dans le berceau de la lunetterie Jurassienne. En plus de notre présence à l'international, nous sommes soutenus par un réseau de 40 responsables commerciaux en France, une boutique exclusive au coeur du Marais à Paris, et un site logistique robotisé ultramoderne en Normandie.