Assistant d'Exploitation H/F - Ocea Smart Building Nantes - 44

CE QU'ON ATTEND DE VOUS :

Rattaché(e) au Superviseur d'Exploitation de l'Agence de Nantes, vous aurez en charge la gestion administrative en lien avec le Responsable Technique, les Techniciens et les services fonctionnels de l'entreprise. Au quotidien, vous serez en charge de :
- Assurer le traitement des demandes clients (courriers, mail, téléphone...),
- Assurer le suivi des réclamations clients jusqu'à la clôture de dossiers,
- Planifier les activités de Pose et de Maintenance des techniciens,
- Réaliser les tâches administratives nécessaires à la bonne préparation des chantiers de pose et mettre à jour les données contractuelles,
- Intégrer les données de patrimoine pour les clients privés (nom du client, immeuble, contrat, points de comptage, convention de service),
- Créer la convention de contrat (informations générales, processus de relève, processus de pose),
- Effectuer des tâches administratives variées liées à l'activité de l'agence,
- Traiter la facturation des contrats et des interventions SAV,
- Reporter à son N+1 par un reporting régulier de son activité,
- Proposer des actions correctives à mettre en place dans le service dans le cadre de l'amélioration continue.

Et parce que vous êtes le candidat idéal, de formation Bac +2, idéalement, vous avez une appétence pour l'environnement technique et une capacité à vous adapter aux différents outils internes.

Doté(e) d'une aisance relationnelle et rédactionnelle, vous êtes pro actif(ve), force de proposition, autonome et vous aimez travailler en équipe.

Votre polyvalence, votre dynamisme et votre sens de la relation clients (internes et externes) seront les atouts qui vous permettront d'intégrer ce poste avec réussite et d'évoluer dans notre entreprise en fort développement.

Une expérience en exploitation de service serait un plus.

Vous maitrisez l'outil bureautique, principalement Excel, Word et Outlook

Le groupe OCEA c'est avant tout une folle aventure depuis plus de 30 ans. Entreprise à taille humaine où règne bonne ambiance et efficacité, et des collaborateurs investis pour la protection de l'environnement. C'est beau !

NOTRE ACTIVITE

NOS CLIENTS
- Entreprises,
- Gestionnaires d'immeubles
- Collectivités

NOTRE MISSION
- Proposer des services clés en main à nos clientsConseil e
- N amélioration en performance énergétique des bâtiments
- Gestion des consommations d'eau et d'énergie
- Solutions IOT et décarbonation du bâtiment

NOTRE OBJECTIF
- Permettre à nos clients d'améliorer la performance durable de leur patrimoine et d'y associer des services innovants