Assistant de Relation Clients - Job Étudiant H/F - Résilians Lille - 59

Home Life est la solution digitale du Groupe Resilians, leader français de l'intervention après-sinistres.

Nous avons développé une solution digitale nous permettant de simplifier le lien entre nos clients, nos salariés et partenaires pour la bonne gestion des chantiers de rénovation et d'amélioration de l'habitat.

Nous recherchons, pour intégrer notre équipe relation client, un.e assistant.e de relation client - en temps partiel

Vos missions principales seront :
- Appels sortants : appeler les clients pour faire le point avec eux sur les travaux à effectuer
- Gestion des contacts entrants : gestion du standard téléphonique, tris et réponses aux emails/sms envoyés par les clients
- Gestion des dossiers dont les travaux ne peuvent être planifiés : relances clients, mise en place d'actions correctives
- Accompagner les clients dans leur choix de matériaux (papier peints, sols, peinture)
- Mise à jour informatique des dossiers

Vous possédez une excellente élocution et une orthographe irréprochable.

Vous aimez travailler en équipe et l'entraide entre les services est votre principale source de motivation.

Vous êtes à la recherche d'une expérience professionnelle dans un environnement dynamique, stimulant, au sein d'une équipe bienveillante et attentive.

Vous disposez d'au moins quatre demi-journées de disponibilité par semaine, du lundi au vendredi (9h-13h ou 13h-18h).

Home Life est la solution digitale du Groupe Resilians.


Déjà déployée dans les 30 plus grandes agglomérations françaises et poussée par une forte croissance, nous renforçons nos équipes.

Nous accordons beaucoup d'importance à ce que notre client (particulier et/ou professionnel) ait une solution qui réponde au mieux à son besoin. Parce que les personnes chez qui nous intervenons vivent parfois des moments difficiles, il est important que nos collaborateurs leur apportent écoute, aide, proximité, adaptabilité et respect.

Aujourd'hui, nous intervenons à la fois dans la décontamination, la rénovation, la recherche de fuites et le désamiantage.