Assistant Back Office Service Client H/F - Fnac Wissous - 91

La SFL (Société Française du Livre créée en 1951, filiale du groupe Fnac Darty)
commercialise des ouvrages auprès d'une clientèle de collectivités et de clients privés et intervient comme distributeur de certains éditeurs pour le réseau des magasins FNAC et FNAC.COM
Afin de renforcer l'équipe, la SFL, recrute un/une Assistant(e) back office Service
Client.

Rattaché(e) à la responsable du Service Client, en charge de l'accueil de nos clients :
- Vous gérez le standard et la boîte mail partagée (aisance à l'écrit demandée)
- Vous saisissez et transmettez les devis (bibliothèques, librairies, export...)
- Vous saisissez les commandes clients et intégrez les commandes transmises par EDI et par ELECTRE, jusqu'au gisement logistique
- Vous suivez les expéditions (interrogation des portails transporteurs)
- Vous participez à la facturation des expéditions de nos clients et toute mission
qui contribuera au bon fonctionnement du service.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et aimez le travail en équipe.
Rapide et curieux(se), doté(e) d'une bonne capacité d'adaptation et de compréhension,
vous possédez si possible une expérience du monde de l'édition.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Outlook, Excel, Word) et une excellente maîtrise de l'orthographe.
Vous aimez le contact téléphonique et le relationnel.
Vous avez idéalement déjà vécu une expérience au sein d'un Service Client.

Poste en CDI basé à WISSOUS (91).

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"