Assistant E Relation Client H/F - Qca Services Laval - 53
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Notre entreprise dynamique est en développement soutenu par de fortes ambitions. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un (e) Assistant (e) relation client H/F en CDD.
Missions :
Vous contribuez au maintien de la satisfaction client en répondant aux demandes relatives à leurs contrats, factures, réclamations, et en les conseillant sur les produits.
- Répondre par emails et par téléphone aux problématiques fonctionnelles et techniques rencontrées par les utilisateurs des produits et services proposés par la société
- Proposer les solutions les plus adaptées aux problématiques des utilisateurs
- Prendre en charge et assurer la gestion et le suivi des dossiers / réclamations, remboursement
- Se tenir toujours au courant des évolutions futures des produits et services proposés
- Vérifier la concordance de la commande passée entre le site web et l'ERP
- Transmettre les bugs détectés et les informations erronées constatées sur les canaux de communication.
Profil recherché :
Issue de formation dans le domaine du commerce, vous justifiez d'une expérience professionnelle similaire réussie.
Vous maîtriser les outils bureautiques.
Qualités :
- Réactif (ve) et rigoureux(se)
- Organisé(e) et polyvalent
- Capacité d'adaptation
Localisation : Laval (53)
Contrat : Temps plein (35h) / CDD 6 mois
Poste à pourvoir : au plus vite
Rémunération : selon profil et expériences
Vous souhaitez rejoindre un groupe familial incarnant les valeurs de l'audace, du leadership, de la passion et de la diversité. Cela fait partie de vos qualités ? N'hésitez plus, postulez !
Missions :
Vous contribuez au maintien de la satisfaction client en répondant aux demandes relatives à leurs contrats, factures, réclamations, et en les conseillant sur les produits.
- Répondre par emails et par téléphone aux problématiques fonctionnelles et techniques rencontrées par les utilisateurs des produits et services proposés par la société
- Proposer les solutions les plus adaptées aux problématiques des utilisateurs
- Prendre en charge et assurer la gestion et le suivi des dossiers / réclamations, remboursement
- Se tenir toujours au courant des évolutions futures des produits et services proposés
- Vérifier la concordance de la commande passée entre le site web et l'ERP
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Profil recherché :
Issue de formation dans le domaine du commerce, vous justifiez d'une expérience professionnelle similaire réussie.
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Qualités :
- Réactif (ve) et rigoureux(se)
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Localisation : Laval (53)
Contrat : Temps plein (35h) / CDD 6 mois
Poste à pourvoir : au plus vite
Rémunération : selon profil et expériences
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