Conseiller - Conseillère Voyages H/F - les Etapes Andre Trigano Mazères - 09

Dans le cadre de notre recrutement saisonnier, nous recherchons des conseillers voyages au sein de l'agence Etapes André Trigano, spécialisée dans l'hôtellerie de plein air.

Le conseiller voyage aura pour mission :
- D'assurer les opérations de vente, de conseil et de réservation des produits afférents au séjour (traiter les appels entrants et sortants, gestion boites email...)
- Participer au suivi administratif des dossiers.
- Participer à certaines missions transversales comme la traduction de documents, la saisie des règlements.
- Accueil téléphonique principalement

Horaires : variable et roulement obligatoire. Agence ouverte de 9h à 19h15, du lundi au samedi et jours fériés. Horaires d'ouvertures susceptibles d'être élargis au regard de l'activité.
Possibilité de modulation horaire sur la base d'un planning préalablement établi.
Pause déjeuner d'1h15.

Salaire : smic conventionnel de la CCN des Agences de Voyages Catégorie A + possibilités chèques déjeuner + mutuelle d'entreprise

1 Langue souhaitée, parlée et écrite : allemand, néerlandais, anglais, italien.

Maîtrise des outils informatiques indispensables.

Contrat : CDD saisonnier de 5 mois débutant vers la mi-février 2025 sur la base 35h avec possibilité de renouvellement jusqu'à fin aout.

Particularité : accueil téléphonique principalement.
Véhicule indispensable pour venir à Mazeres.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Contrôler la conformité des données, Effectuer une réservation

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.