Responsable de Site SAV H/F - ETHIC Recrutement Vitrolles - 13

Ethic Recrutement, cabinet de conseil en recrutement et mobilité professionnelle, recherche pour son client, un(e) Responsable de Sites - SAV H/F à pourvoir en CDI.

Dans un environnement de travail où vous serez amené(e) à collaborer avec diverses fonctions transverses, les structures du groupe et le siège social, vous serez garant de la rentabilité du site à travers les objectifs stratégiques fixés par la Direction et de maximiser la performance de la structure dans le respect des budgets ainsi que des contraintes légales. Voici les différents axes du poste :

Supervision de l'atelier et du magasin :
- Animer les équipes après-ventes, en lien direct avec le chef d'atelier/chef d'équipe
- Gérer le planning et attribuer les interventions, en lien direct avec le chef d'atelier/chef d'équipe
- Suivre quotidiennement les travaux avec le chef d'atelier/chef d'équipe et la réception atelier
- Optimiser la productivité des équipes après-ventes (sur la base des tableaux de bord de la direction)
- Contrôler tous les ordres de réparation avant facturation (heures, options, codes tâches, prestations additionnelles, etc.)
- Suivre la relation d'affaires avec les principaux partenaires tels que le constructeur, les carrossiers.
- Gérer le magasin en l'absence du chef d'atelier/chef d'équipe
- Gérer les stocks en dépôt chez les clients (commandes, facturation)
- Développer l'activité commerciale après-ventes et proposer des services additionnels

Relation et satisfaction clients :
- Garantir la bonne relation avec la clientèle
- Suivre le portefeuille de grands comptes et assurer des visites de courtoisie, fidéliser la clientèle
- Suivre les réclamations clients
- Gérer le parc de véhicules en contrat : suivi, relances clients et prises de RDV
- Suivre la balance clients et le recouvrement

Management des équipes
- Encadrer et animer le personnel de son périmètre (une dizaine de collaborateurs)
- Contrôler les heures des techniciens, de façon hebdomadaire : productivité, amplitude horaire, charge vs. temps de travail contractuel, etc.
- Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs et anticiper les départs
- Être garant de l'adéquation entre la qualification, les compétences des collaborateurs et le travail confié
- Participer à l'élaboration du plan de formation, former et s'assurer de la formation du personnel aux différents postes
- Accompagner la montée en compétence des équipes, en duo avec le chef d'atelier / chef d'équipe et le service des Ressources Humaines
- Venir en appui des équipes sur les problématiques humaines et techniques
- Développer le sentiment d'appartenance au Groupe Ippolito et instaurer un environnement de travail conformer aux valeurs du groupe

Participer aux CODIR/audits
- Préparer et présenter les éléments de son périmètre

Liste non exhaustive.

Vous bénéficiez d'une expérience professionnelle significative dans un poste similaire idéalement dans le secteur du poids lourd/automobile ou au sein d'un environnement technique et possédez des compétences managériales reconnues.

Vous maîtrisez parfaitement l'activité commerciale, le management d'un atelier de réparation & d'après-vente, et vous avez à coeur de développer l'activité tout en accompagnant les équipes au quotidien.

Votre esprit d'entreprise et votre capacité de communication seront également des atouts.

Vous êtes garant de la rentabilité de votre site, de la gestion administrative et financière.

Enfin vous veillez à l'application des règles de conditions de travail, de sécurité et au respect de l'environnement.
- Rémunération fixe + Tickets Restaurants + Véhicule de fonction.
- Statut Cadre - Forfait 40H.
- Déplacements à prévoir entre Vitrolles et Aix en Provence.

Vous souhaitez donner un nouveau challenge à votre carrière professionnelle ? Je serais ravie d'en échanger plus longuement avec vous !
Compétences : Management, Relation commerciale, Gestion financière

Chez Ethic Recrutement, nous plaçons l'humain au coeur de notre action. Notre mission est de rapprocher les talents et les entreprises autour de valeurs fortes, en apportant des solutions de recrutement éthiques, efficaces et sur mesure. Ensemble, nous contribuons au développement économique et social du territoire, avec la conviction que le bien-être au travail est la clé du succès pour chacun.
Ethic Recrutement bâtit sa culture d'entreprise autour de cinq valeurs essentielles, qui reflètent notre identité, notre engagement envers nos clients et nos talents, ainsi que notre responsabilité vis-à-vis du territoire sur lequel nous opérons.
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Nous couvrons toutes les étapes du recrutement en CDI et CDD, depuis la définition des besoins jusqu'au suivi des candidats après l'embauche. Chaque projet est piloté par un interlocuteur dédié, assurant un accompagnement et un suivi personnalisés.