Charge Clientele H/F - PROMAN Saint-Germé - 32

Votre agence PROMAN Pau recherche, pour un de ses clients, un CHARGÉ DE CLIENTELE H/F.

Lieu de mission : SAINT-GERMÉ (32)

Le/La chargé(e) d'affaires est responsable de la coordination opérationnelle de la relation client.

Il/Elle assure l'interface entre les clients et l'entreprise dans le cadre des affaires « série ».

II/Elle travaille dans le respect des règles de sécurité, qualité, environnement et des impératifs de production.
- Analyse puis valide ou dénonce les délais et les quantités des Accusés de Réception de Commande et les avenants éventuels
- Suit l'évolution de son portefeuille afin de déceler toute incohérence, notamment en termes de chiffre d'affaires
- Participe à la mise à jour des numéros de marché et des dates de validité des contrats commerciaux
- Suit les litiges commerciaux (suivi et relance des commandes de régularisation)
- Communique au client les plans de rattrapage établis par le Service Supply Chain et informe son responsable en cas de problème.
- Communique au client les écarts de prévisionnels constatés par le service Supply Chain.
- Organise et coordonne avec les autres services de l'entreprise les visites clients et se déplace également chez les clients.
- Participe à l'analyse des causes racines de retard en collaboration avec le service Supply Chain.
- Renseigne les fiches d'évolution et dans ce cadre assure la communication client (négociation du rang d'application et reprise des stocks et encours).
- Participe à l'introduction en série de toutes les nouvelles références avec le service projet et/ou technique en participant aux réunions de transfert
- Traite les litiges clients en relation avec les autres services de l'entreprise (litige sur quantité de livraison, documentation manquante...)
- Traite les litiges de paiement

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- Diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5
- Expérience professionnelle dans un poste similaire idéalement dans le secteur aéronautique.
- Maîtrise de l'anglais
- Méthode et organisation pour effectuer le suivi des commandes
- Rigueur, organisation et capacité d'anticipation (gestion des urgences)
- Goût pour le travail en équipe (travail en étroite collaboration avec tous les services internes concernés (méthodes, production...)
- Aisance relationnelle et aptitudes pour la négociation.

INFORMATIONS ADMINISTRATIVES ET AVANTAGES :
- Prise de poste immédiate.
- Contrat intérimaire.
- Planning selon besoins entreprise.
- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés.
- CET 5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin.
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).

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A très vite !

L'équipe PROMAN PAU.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.