Directeur d'Exploitation H/F - Exolys Grenoble - 38

En tant que Directeur d'Exploitation, vous serez responsable de la gestion quotidienne de l'ensemble des opérations de transport et de l'encadrement des équipes opérationnelles.
Vos principales missions incluront :
- Assurer le fonctionnement en temps réel du réseau.
- Encadrer l'ensemble des équipes rattaché à la direction exploitation : conduite, temps réel, contrôle prévention, sûreté, affrètement, services supports exploitation, personnel administratif.
- Veiller à la mise en oeuvre de l'offre de transport prévue dans des conditions optimales de sécurité, de productivité et de satisfaction client.
- Veiller à la bonne coordination des services et des moyens de l'exploitation et des autres directions directement concernées pour assurer le service de transport et le signalement des anomalies/pannes.
- Participer au développement stratégique de l'entreprise, notamment dans le cadre de nouveaux projets de mobilité urbaine.
- Piloter les actions de prévention, de sécurisation et de lutte contre la fraude.
- Piloter, analyser et faire progresser les indicateurs de gestion, de performance et de qualité de service relevant de la Direction
- Veiller à la qualité de service, au respect des normes de sécurité, et à l'application des réglementations en vigueur.
- Gérer les relations avec les autorités locales et les partenaires institutionnels.
- Mettre en place, piloter et améliorer la performance des contrats de prestation des fournisseurs externes relevant de la DEX (affrètement de transport, nettoyage, gardiennage...)
- Décliner dans sa direction les démarches transverses de l'entreprise : ISO 9001, 14001, 45001, STPG, RSE, Projet d'Entreprise, probité, RGPD...
- Appliquer la politique Santé et Sécurité au Travail (SST) et la politique environnementale.
- Respecter les procédures et l'ensemble des exigences en matière de Santé et Sécurité au Travail et d'environnement.
- Participer à l'amélioration des performances en matière de Santé et Sécurité au Travail et d'environnement, de sa direction et de l'entreprise.

- Bac +5 dans le domaine du transport ou ingénieur généraliste, accompagné obligatoirement d'une expérience professionnelle de 15 ans minimum dans l'exploitation des transports de voyageurs et complété utilement par des expériences professionnelles dans la gestion d'un réseau de transport urbain, la régulation, le contrôle des titres des voyageurs et la gestion de la sûreté.
- Connaissances en droit civil et pénal en lien avec le domaine des transports de voyageurs. Détention de la capacité professionnelle de transport voyageur fortement souhaitée.
- Compétences managériales solides, capacité à motiver et encadrer des équipes pluridisciplinaires.
- Sens de l'organisation, capacité à prendre des décisions rapides et efficaces.
- Maîtrise de l'environnement socio-économique de l'entreprise : fonctionnement des institutions, des collectivités et des services publics territoriaux.
- Capacité à initier et conduire des projets d'entreprise relevant de son domaine de compétences.
- Excellentes compétences relationnelles et orientation client.
- Expérience significative de la gestion des relations sociales, notamment de la présidence d'un CSSCT.
- Connaissance des outils métier de l'exploitation : SAE, graphicage/habillage/roulements, gestion des événements, main courante, GTC...
Pourquoi rejoindre M TAG ?
- Rejoignez une entreprise dynamique en pleine croissance et impliquée dans le développement de solutions de mobilité durable.
- Évoluez dans un cadre professionnel stimulant et porteur de sens.
- Participez à des projets innovants au coeur des enjeux de mobilité urbaine de demain.
- Rejoignez M TAG et devenez un acteur clé de la mobilité grenobloise !

Notre client M TAG est un acteur incontournable du transport de personnes et de la mobilité dans la région grenobloise, qui s'engage chaque jour à offrir un service de qualité et une expérience client irréprochable.
Fort de son ancrage local et de son expertise, M TAG s'efforce d'améliorer constamment la mobilité urbaine et périurbaine dans la région grenobloise.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Directeur d'Exploitation - F/H pour piloter et optimiser ses opérations.

M TAG en quelques chiffres, c'est :
- Près de 1500 salariés pour presque 900 conducteurs
- Une centaine de rames de tram et plus de 260 bus gérés en propre
- 18 MKm parcourus pour 84,3M de voyages en 2023