Accueillant Médiateur H/F - Team Staffing Strasbourg - 67

  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
Accueil et Renseignement des Familles :

- Préparer et effectuer les démarches administratives initiales pour l'enregistrement de l'accueil : dossier d'accueil, contrat de mise à l'abri d'urgence, règlements et état des lieux.

- Préparer le trousseau en collaboration avec le service Gouvernante.

- Mettre en oeuvre la procédure de désinfection préalable à l'accueil.

- Effectuer l'arrivée des nouveaux résidents et suivre la procédure de désinfection de leurs affaires.

- Encadrer et accompagner les familles lors des transferts et départs de l'hébergement.

- Dresser les états des lieux d'entrée et de sortie en suivant rigoureusement le process validé.

- Faire un reporting auprès du responsable de service et au service booking après chaque arrivée, transfert et départ.

Médiation et Encadrement des Familles :

- Effectuer une médiation auprès des résidents et une veille technique des hébergements.

- Assurer une présence active de proximité, résoudre les conflits et rappeler les règles de civisme.

- Réaliser une veille pour comprendre et analyser les interactions des résidents.

- Vérifier les informations des résidents et assurer un reporting fluide.

Suivi du Process de Désinfection :

- Accompagner les personnes hébergées dans le protocole de désinfection.

- Garantir le suivi de la procédure et être un relais d'informations.

- Prendre en charge les biens des résidents dans le cadre du protocole établi.

- Veiller aux traitements en cours et transmettre les informations nécessaires.

Activités du Poste :

- Accueillir, départs et transferts des familles hébergées.

- Effectuer des passages dans les hébergements selon le planning validé.

- Être garant de l'interface et des remontées d'informations.

- Faire respecter les règlements et rappeler les règles de civilité.

- Apporter un soutien auprès des équipes de médiation.

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