Accueillant Médiateur H/F - Team Staffing Strasbourg - 67
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
Accueil et Renseignement des Familles :
- Préparer et effectuer les démarches administratives initiales pour l'enregistrement de l'accueil : dossier d'accueil, contrat de mise à l'abri d'urgence, règlements et état des lieux.
- Préparer le trousseau en collaboration avec le service Gouvernante.
- Mettre en oeuvre la procédure de désinfection préalable à l'accueil.
- Effectuer l'arrivée des nouveaux résidents et suivre la procédure de désinfection de leurs affaires.
- Encadrer et accompagner les familles lors des transferts et départs de l'hébergement.
- Dresser les états des lieux d'entrée et de sortie en suivant rigoureusement le process validé.
- Faire un reporting auprès du responsable de service et au service booking après chaque arrivée, transfert et départ.
Médiation et Encadrement des Familles :
- Effectuer une médiation auprès des résidents et une veille technique des hébergements.
- Assurer une présence active de proximité, résoudre les conflits et rappeler les règles de civisme.
- Réaliser une veille pour comprendre et analyser les interactions des résidents.
- Vérifier les informations des résidents et assurer un reporting fluide.
Suivi du Process de Désinfection :
- Accompagner les personnes hébergées dans le protocole de désinfection.
- Garantir le suivi de la procédure et être un relais d'informations.
- Prendre en charge les biens des résidents dans le cadre du protocole établi.
- Veiller aux traitements en cours et transmettre les informations nécessaires.
Activités du Poste :
- Accueillir, départs et transferts des familles hébergées.
- Effectuer des passages dans les hébergements selon le planning validé.
- Être garant de l'interface et des remontées d'informations.
- Faire respecter les règlements et rappeler les règles de civilité.
- Apporter un soutien auprès des équipes de médiation.
- Préparer et effectuer les démarches administratives initiales pour l'enregistrement de l'accueil : dossier d'accueil, contrat de mise à l'abri d'urgence, règlements et état des lieux.
- Préparer le trousseau en collaboration avec le service Gouvernante.
- Mettre en oeuvre la procédure de désinfection préalable à l'accueil.
- Effectuer l'arrivée des nouveaux résidents et suivre la procédure de désinfection de leurs affaires.
- Encadrer et accompagner les familles lors des transferts et départs de l'hébergement.
- Dresser les états des lieux d'entrée et de sortie en suivant rigoureusement le process validé.
- Faire un reporting auprès du responsable de service et au service booking après chaque arrivée, transfert et départ.
Médiation et Encadrement des Familles :
- Effectuer une médiation auprès des résidents et une veille technique des hébergements.
- Assurer une présence active de proximité, résoudre les conflits et rappeler les règles de civisme.
- Réaliser une veille pour comprendre et analyser les interactions des résidents.
- Vérifier les informations des résidents et assurer un reporting fluide.
Suivi du Process de Désinfection :
- Accompagner les personnes hébergées dans le protocole de désinfection.
- Garantir le suivi de la procédure et être un relais d'informations.
- Prendre en charge les biens des résidents dans le cadre du protocole établi.
- Veiller aux traitements en cours et transmettre les informations nécessaires.
Activités du Poste :
- Accueillir, départs et transferts des familles hébergées.
- Effectuer des passages dans les hébergements selon le planning validé.
- Être garant de l'interface et des remontées d'informations.
- Faire respecter les règlements et rappeler les règles de civilité.
- Apporter un soutien auprès des équipes de médiation.
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