Responsable SAV H/F - MENUISERIE BIEBER Waldhambach - 67

  • Bac
  • Bac +2
  • Bac +3, Bac +4
  • Industrie Manufacturière
  • Exp. 1 à 7 ans
  • Exp. + 7 ans
En quête de nouveaux défis et responsabilités, vous souhaitez rejoindre une entreprise en plein essor ?

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un.e Responsable Services Après Ventes pour notre usine située à Waldhambach.

Au sein de notre site de 180 collaborateurs, rattaché au Directeur Général, vous assurez le management de 2 collaborateurs d'équipe SAV et vous avez pour missions de :
- Assurer la gestion des litiges et la communication de l'usine vers le client,
- Garantir le respect des engagements de la politique commerciale et tarifaire en vigueur,
- Assurer le traitement administratif et technique des demandes de SAV et interventions,
- Animer et piloter son équipe d'intervenants,
- Intervenir auprès des clients dans un devoir de conseils et de solutions dans le but de régler les litiges tout en préservant les intérêts de l'entreprise,
- Animer les améliorations avec la production et mettre en place des plans d'actions,
- Travailler en équipe avec l'ensemble des services de l'entreprise Bieber et plus particulièrement les Services Commercial, Production et ADV,
- Garantir la satisfaction clients en veillant les indicateurs,
- Optimiser le coût des interventions en optimisant les tournées SAV.

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