Gestionnaire Contrats H/F - ADJUVOO Lyon 1er - 69

Pour le compte de notre client opérant dans les domaines de l'énergie dont les activités de ADV et gestion contrat clients ont été confiées à la Business Unit Outsourcing, rattaché au Team Leader, vous intervenez dans le cadre de votre première mission en tant que gestionnaires de contrats H/F, sur les tâches suivantes :

Relation client et Gestion administrative d'un portefeuille :
- Accueil des demandes, puis accompagner les demandeurs sur leurs besoins et faire le suivi des demandes.
- Suivi technique et conseil contractuelles aux clients.
- Émission de pièces contractuelles, rédaction et mise à jour des contrats.
- Correspondance avec les clients de son portefeuille et les interlocuteurs internes et externes à l'entreprise.

Gestion ADV et réclamations sensibles :
- Collecter les données nécessaires et appliquer les termes contractuels.
- Traiter les problématiques tarifaires et collaborer avec les équipes impliquées dans le processus
- Coordonner les ajustements des conditions d'exécution contractuelle
- Finaliser les conditions pour le renouvellement.

(Cette liste n'est pas exhaustive.)

- Diplômé(e) de minimum d'un Bac +2 dans le domaine de la gestion administrative ou Gestion d'entreprise.
- Pédagogue avec une bonne aisance pour échanger au téléphone
- Equiper du sens de la relation commerciale poussé
- Avec une Facilité rédactionnelle et un discours structuré
- Une première expérience serait un plus ainsi que la maîtrise d'un ERP
- Vous maîtrisez le Pack Office,

Votre engagement, votre bienveillance, votre curiosité et votre esprit d'équipe seront des atouts clés pour rejoindre notre communauté de consultants.

Devenir Consultant Adjuvoo c'est :
- Un accélérateur d'expériences grâce à une diversité de missions dans des secteurs et des environnements variés.
- Une intégration de qualité faite par des managers expérimentés et bienveillants.
- Une proximité managériale tout au long de vos missions.
- Un parcours de montée en compétences dès le début de votre carrière au sein du groupe.
- Des avantages : RTT, accès illimité à la plateforme HappyPal, téléphone portable, titre restaurant à 9,50€, accord de participation, événements d'entreprise, cooptation, télétravail en fonction des missions, accès à l'accompagnement Action Logement...

Nous portons une attention particulière à la qualité de notre démarche recruteur et nous mettons l'inclusion au coeur de notre dispositif. Nous considérons ainsi toutes les candidatures reçues.

A la recherche d'une première opportunité ou d'un nouveau challenge dans votre carrière ? Rejoignez-nous !

Adjuvoo, libérateur d'énergies, sécurise et optimise les fonctions supports de ses clients. En proposant des compétences clés on-demand, en apportant du conseil opérationnel et des solutions digitales, en assurant une gestion optimisée de processus externalisés, nous permettons à nos clients de toutes tailles en France et à l'international de se concentrer sur leur coeur de métier.

Nos 250 collaborateurs interviennent sur les fonctions Finance, Ressources Humaines et Achats d'entreprises du CAC 40, d'ETI et du secteur public à travers 3 offres de services dédiées : "Staffing", "Transition & Outsourcing" et "Digital & Consulting".

Notre objectif ? Accompagner nos clients dans leurs projets de transformation et d'optimisation en apportant des solutions efficientes et agiles.

Labellisé HappyIndex®AtWork France 2024, Adjuvoo est en recherche permanente de talents. Relevez les défis d'aujourd'hui et de demain, rejoignez la #TeamAdjuvoo !