Responsable Opérations Retail France & Monaco H/F - Van Cleef & Arpels Paris - 75

Notre Maison recherche des personnes aux multiples talents qui contribuent à la transmission et au développement de ses expertises avec exigence et bienveillance. En nous rejoignant, vous côtoierez nos experts passionnés et vous contribuerez aux différents projets qui permettent à la Maison de se réinventer régulièrement.

Chez Van Cleef & Arpels, nous sommes fiers de recruter des talents issus de formations, d'expériences et d'identités différentes. Nous sommes convaincus que la diversité et l'inclusion permettent de nourrir la richesse, la créativité et le savoir afin d'atteindre l'excellence.

Correspondez-vous au profil ?

Vous justifiez d'une première expérience en Retail dans l'univers du luxe ou dans un secteur très orienté vers le service clients (Hôtellerie, Tourisme, Mode etc.). Reconnu pour votre rigueur, votre autonomie et votre réactivité, vous évoluez aisément dans des environnements exigeants tout en maintenant un excellent relationnel avec vos interlocuteurs.

Vous savez analyser votre environnement et anticiper les besoins des clients tout en conciliant une vision stratégique à moyen terme avec les exigences quotidiennes. Votre objectif constant est d'améliorer la satisfaction des clients et des partenaires en apportant des solutions adaptées et efficaces.

Qu'attendons-nous de vous ?

Au sein de la direction Retail France & Monaco (6 boutiques), vous garantissez l'efficacité opérationnelle des boutiques et le respect des guidelines Maison. Vous êtes présent sur le terrain pour accompagner les boutiques dans la mise en place et l'utilisation d'outils et services, ainsi que l'application des process et des procédures. Véritable relai entre les équipes boutiques et les fonctions supports, vous favorisez le partage des bonnes pratiques entre les différentes équipes.

Vous serez rattaché à la Directrice Retail France & Monaco. Dans le cadre de vos fonctions vous :
- Garantirez l'application des politiques, process et procédures et accompagnerez les équipes dans leur mise en oeuvre.
- Soutiendrez les opérations en boutique, notamment sur la gestion des stocks, inventaires, audits et projets spécifiques (rénovations, ouvertures).
- Coordonnerez les sujets opérationnels avec les équipes locales et régionales, tout en responsabilisant les boutiques sur leurs missions administratives et logistiques.
- Identifierez et partagerez les bonnes pratiques managériales, en accompagnant les boutiques dans leur adoption.
- Animerez la communauté Retail back office et encouragerez l'amélioration continue et la transformation digitale.
- Assurerez une communication régulière entre les boutiques et le siège pour aligner les avancées.
- Déploierez, suivrez et formerez les équipes sur les projets et outils digitaux pour optimiser l'expérience client et les opérations en boutique.
- Ferez le lien entre les boutiques et les équipes IT/métiers pour résoudre les problèmes et améliorer les solutions existantes.
- Structurerez et anticiperez les besoins en commandes et outils, tout en suivant les budgets et en promouvant des pratiques responsables (RSE).

Plus que pour un poste... nous recrutons pour une carrière !

Intégrer la Maison Van Cleef & Arpels, c'est avant tout rejoindre une équipe où le développement des collaborateurs est au coeur de notre ambition.

Vous aurez ainsi l'opportunité d'une intégration complète avec des formations sur notre histoire, nos savoir-faire et créations et un accompagnement quotidien.

Le processus de recrutement

Postulez directement en ligne.

Si votre profil correspond à notre recherche, vous serez contacté par notre équipe Talent pour un entretien. Vous rencontrerez la Directrice Retail, la Directrice Générale et le Responsable des Ressources Humaines.

Dans le cas contraire, vous recevrez un courriel vous informant que votre candidature n'a pas abouti.

Qui sommes-nous ?

Une Maison de Joaillerie & Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie.