Imatech - Conseiller Clients H/F - IMATECH Nantes - 44

Nous recherchons 12 conseillers clients en gestion de sinistres
à partir du 20 janvier 2025

En rejoignant notre équipe en assurance, vous devenez un acteur clé dans la gestion de dossiers de sinistres automobiles et/ou habitations. Votre rôle est essentiel dans l'accompagnement et le soutien de nos clients après un sinistre.

Le quotidien de l'équipe

Ouverture de dossiers : Sinistres de biens, vandalisme, bris de glace, vol, intempéries... Vous êtes le premier point de contact des assurés. C'est le démarrage clé de la prise en charge d'un dossier sinistre, qui rassure l'assuré sur le bon traitement de sa situation.

Accompagnement des assurés principalement en appels entrants (appels sortants et mails vers clients et experts si des informations complémentaires sont nécessaires).

Analyse de déclarations et vérification des justificatifs : Grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous participez à la satisfaction de l'assuré.

Prise de décision : Vous êtes autonome sur le traitement de chaque dossier.

Traitement complet jusqu'au règlement du sinistre, en étant au plus proche des besoins de nos assurés.

Découvrez nos équipes en vidéo : Nous sommes IMATECH

Votre parcours d'accompagnement
Management de proximité
Formation technique rémunérée de 4 semaines selon votre périmètre d'intervention
Accompagnement à la prise de poste
Formation continue : un suivi sur-mesure pour une montée en compétences à votre rythme

Ce que nous vous proposons

Temps de travail
CDI - 36 heures, réparties du lundi au vendredi entre 8h et 19h, et le samedi entre 9h et 17h30 par rotation en fonction des plannings
27 jours de congés et 6 jours de RTT annuels (sur une base de présence à temps complet sur une année)
Congés d'ancienneté
Rémunération
Salaire mensuel : 1 845 € bruts
Primes variables sur objectifs, d'intéressement, de participation, de vacances
Les extra qui font plaisir
Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager)
Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux...), parking extérieur et souterrain
Animations entreprise : culinaires, sportives, festives...
Restaurant d'entreprise et cafétéria - avec prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise
Mutuelle santé et prévoyance avantageuses
CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.)
Localisation
Parc de la Chantrerie :5 Avenue Augustin Louis Cauchy - 44300 Nantes

Découvrez notre Campus en live : Le Kiosque

Le profil idéal ? C'est peut-être vous !

Vous avez un parcours de formation Bac à Bac +2 et une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers ?
Vous faites preuve de capacité d'analyse et êtes à l'aise avec les outils informatiques ?
Vous êtes rigoureux dans le traitement de dossiers avec une bonne rédaction (orthographe...) ?
Un passage par le domaine de l'assurance ? Encore mieux !
L'important c'est que vous soyez prêt(e) à plonger dans notre univers assurantiel avec enthousiasme.

Votre parcours de recrutement - On vous dit tout !

Entretien téléphonique : un premier échange avec l'une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance.

Temps d'immersion : passez quelques heures aux côtés de l'un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l'équipe en toute transparence.

Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d'analyse.

Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d'écoute et votre relationnel.

Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions.

Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Nous avons hâte de vous rencontrer !

Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.

#IMATECHRECRUTE

IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat).

Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l'assurance, des mutuelles, de l'automobile, de l'industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l'expertise de nos collaborateurs dans les domaines juridique, technique, automobile et assurantiel.

IMATECH compte près de 700 collaborateurs répartis entre deux sites. À Nantes, les campus du Square et du Kiosque situés au bord de l'Erdre, vous offrent un accès à de nombreux services (restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espace de loisirs...). Au coeur de Paris, dans un espace de coworking, vous bénéficiez d'un cadre de travail moderne et de l'effervescence de la capitale.

IMATECH est attachée à bâtir une culture d'entreprise qui permet à chacun de s'épanouir.

D'après une enquête d'engagement réalisée en mars 2023 avec Supermood* :
- 80% des répondants estiment que leur manager leur fait confiance,
- 90% peuvent compter sur leurs collègues en cas de besoin au travail,
- 82% réussissent à concilier travail et vie privée.
* Enquête réalisée du 10/03/2023 au 01/04/2023 impliquant la participation de 78% de l'effectif IMATECH...

Et si c'était vous ? Rejoignez-nous !