Responsable Activité Judiciaire H/F - CNP Assurances IARD La Chapelle-sur-Erdre - 44

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un·e responsable d'activité judiciaire au sein du Pôle Technique de la Direction de l'Indemnisation du Centre de la Relation Client.

Rattaché·e au responsable du Pôle Technique vous managez une équipe constituée d'un cadre technique et de 5 collaborateurs en charge de gérer les sinistres matériels automobiles et habitations judiciaires, dans un environnement mix canal, sur 2 sites (La Chapelle sur Erdre et Poitiers).

Vous aurez pour principales missions :

Missions managériales :
- Piloter, animer et suivre la performance de votre équipe (répartition des portefeuilles, traitement des contentieux...) en orientant l'activité afin de garantir une qualité de service optimale
- En lien avec le cadre technique, développer les compétences de vos collaborateurs, les responsabiliser pour répondre à toutes les demandes en optimisant le délai de traitement et la qualité de service
- Stimuler et maintenir une dynamique d'amélioration continue au sein du service
- Avec l'appui du cadre technique, contrôler l'activité des collaborateurs et le respect des procédures (picking, contrôle, validation...)
- Animer les réunions d'équipe et réaliser des feedback réguliers aux collaborateurs
- Assurer la bonne cohésion de l'équipe multi-sites

Missions techniques :
- Organiser et coordonner l'activité du service autour des objectifs et de la stratégie juridique selon les orientations définies par la Direction
- En lien avec le cadre technique, contribuer à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction et en proposant des axes d'amélioration
- Conduire des projets ou y contribuer en lien avec votre domaine : participer au groupe de travail et de pilotage des projets et apporter son expertise, en lien avec les parties prenantes.
- Piloter le réseau d'avocats existant : négocier les honoraires, créer un outil de reporting et d'évaluation, répondre de la qualité du réseau...
- Être force de proposition au service de l'amélioration continue des outils, système d'information des procédures et instructions au regard de l'actualité juridique
- Assurer le reporting de l'activité auprès du responsable hiérarchique, de la Direction en étant garant des données remontées
- Interlocuteur des audits internes et externes sur son périmètre
- Créer une dynamique avec le cadre technique, et permettre une continuité d'activité en son absence

De formation juridique en droit des assurances vous détenez à la fois une :
- Expérience minimum de 10 ans au sein d'un service contentieux sinistre risque du particulier d'une société dassurances
- Première expérience probante en management intégrant le mode hybride

Vous maitrisez les produits d'assurance et le cadre réglementaire de l'assurance en France et avez de bonnes connaissances en droit civil, droit de la construction, droit pénal, droit des contrats et des obligation, en conventions.

Vous avez démontré les qualités suivantes : forte aptitude à la négociation, capacité d'adaptation au changement, aisance à prendre la parole en public, capacité d'écoute et d'analyse. Vous êtes également force de proposition.

Divers : bonne connaissance en outil informatique et bureautique Excel PowerPoint, Power automate, power apps, SharePoint.

La Banque Postale Assurances IARD devient CNP Assurances IARD !

Rejoignez-nous !

Au sein du groupe CNP Assurances, les filiales d'Assurances de biens et personnes (CNP Assurances IARD, Prévoyance, Santé Individuelle et Conseil et Courtage) développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.

En nous rejoignant, vous faites le choix d'intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos parties prenantes, au service du client et du progrès de la société dans son ensemble.