Responsable d'Équipe Crc H/F - CNP Assurances IARD La Chapelle-sur-Erdre - 44

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour le site de La Chapelle sur Erdre, un·e : Responsable d'Equipe (H/F)

Rattaché·e au Responsable du Pôle, vous managez une équipe de Conseillers Clientèles en Assurance en centre de relations clientèle.

Vous aurez notamment pour missions de :
- Orienter l'activité des conseillers afin de garantir une qualité de service optimale,
- Animer les différents formats de réunions d'équipe nécessaires au bon développement de l'activité,
- Piloter, analyser et suivre la performance de votre équipe,
- Développer les compétences de vos conseillers,
- Responsabiliser les conseillers pour répondre à toutes les demandes clients en optimisant le délai de traitement et la qualité de service,
- Assurer une disponibilité pour les conseillers, répondre à leur sollicitations afin de garantir leur montée en compétence,
- Traiter et prendre en charge les appels délicats et les actes dérogatoires,
- Contribuer ou mener un projet

- De formation supérieure en management, relation client ou encore assurance (Bac +2 ou Bac +3), Vous avez le sens de la relation client à distance, vous faites preuve de capacités d'écoute et d'analyse, de qualités pédagogiques et de capacités d'adaptation.
- Vous êtes attentif·ve au collectif managérial, à l'accompagnement et à la montée en compétence de vos collaborateurs.
- Vous êtes force de proposition, garant·e du respect des orientations de l'entreprise, vous êtes capable d'arbitrer et de décider. Aujourd'hui, vous souhaitez mettre à profit vos compétences acquises et relever un nouveau challenge, en contribuant au développement du site nantais.

La Banque Postale Assurances IARD devient CNP Assurances IARD !

Au sein du Groupe CNP, les filiales d'Assurances de biens et personnes (CNP Assurances IARD, Prévoyance, Santé Individuelle et Conseil et Courtage) développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.

En nous rejoignant, vous faites le choix d'intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos parties prenantes, au service du client et du progrès de la société dans son ensemble.