Responsable de Production en Centre de Relation Client à Distance H/F - Armatis Châteauroux - 36
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
A A la recherche d'une nouvelle opportunité de carrière ?
Rejoignez Armatis le spécialiste de la Relation Client externalisée depuis plus de 30 ans.
Ce que vous allez vivre chez Armatis :
- Rejoindre une équipe de passionnés au service du client
- Bénéficier d'un parcours d'intégration sur mesure
- Saisir des opportunités de carrière et d'évolution professionnelle
- Vivre des moments de partage, de fun et de challenge avec vos équipes
- Contribuer au développement et au respect de nos engagements environnementaux et sociaux (Label RSE, Ecovadis, Charte de la diversité, Charte éthique...)
Vos missions chez Armatis :
Rattaché au Directeur de production, vous gérez différentes activités.
1/ Management des équipes :
- Organiser et superviser le travail des équipes
- Accompagner le développement des compétences de l'équipe
- Participer et favoriser à la bonne cohésion des équipes
- Organiser les formations des équipes
2/ Pilotage de l'activité :
- Mettre en place et maintenir une organisation pour respecter les engagements de qualité
- Mettre en place et suivre des tableaux de bord de suivi
- Travailler en étroite collaboration avec la Direction Projets
- Piloter les KPI's du compte et gérer dans une optique de rentabilité et de satisfaction client
- Proposer des plans d'actions correctifs et en effectuer le suivi
- Garantir l'atteinte des objectifs fixés
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