Chargé de Support Technique Hôtellerie H/F - CGWORLD Paris - 75
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Rejoignez une entreprise en pleine croissance et donnez un nouvel élan à votre carrière en participant à des projets innovants, véritables tremplins pour votre parcours professionnel, auprès de clients d'envergure nationale.
Au sein de la DSI et en tant que chargé(e) de support applicatif d'un PMS hôtellerie, vous serez responsable de la gestion des relations clients et de l'administration des demandes des clients internes et externes dans les domaines informatiques et commerciaux. Vous serez référent pour les fonctionnalités de la chaîne complète du système de réservation jusqu'au back-office dans le domaine de l'hôtellerie.
Vos missions :
- Fournir un support de premier niveau et coordonner les actions des intervenants tout en veillant au respect des délais de traitement.
- Assurer la communication avec les clients internes (hôtels) et externes (éditeurs logiciels).
- Créer des tableaux de bord synthétiques et des indicateurs de performance pour suivre l'activité.
- Traiter et qualifier les tickets du support interne, en garantissant la bonne utilisation du PMS hôtelier.
- Réaliser des tests, signaler les dysfonctionnements et vérifier la conformité des livraisons.
Au sein de la DSI et en tant que chargé(e) de support applicatif d'un PMS hôtellerie, vous serez responsable de la gestion des relations clients et de l'administration des demandes des clients internes et externes dans les domaines informatiques et commerciaux. Vous serez référent pour les fonctionnalités de la chaîne complète du système de réservation jusqu'au back-office dans le domaine de l'hôtellerie.
Vos missions :
- Fournir un support de premier niveau et coordonner les actions des intervenants tout en veillant au respect des délais de traitement.
- Assurer la communication avec les clients internes (hôtels) et externes (éditeurs logiciels).
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- Traiter et qualifier les tickets du support interne, en garantissant la bonne utilisation du PMS hôtelier.
- Réaliser des tests, signaler les dysfonctionnements et vérifier la conformité des livraisons.
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