Réceptionniste Tournant H/F - L’hôtel et Spa Le Richelieu La Flotte - 17

Nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant pour notre Hôtel HR ***** & Spa Marin. Vous serez en charge d'accueillir et de renseigner les clients, ainsi que de gérer les appels téléphoniques et les mails. Vous contribuerez à créer une atmosphère accueillante et professionnelle au sein de notre établissement.

Vos missions principales seront les suivantes :
- Accueillir les clients et les accompagner en chambre
- Répondre aux appels téléphoniques et les transférer aux interlocuteurs compétents si besoin
- Gérer les réservations et les arrivées des clients en autonomie
- Assurer le suivi des demandes et des réclamations des clients
- Effectuer des tâches administratives telles que la gestion du courrier et des fournitures de bureau
- Veiller à la propreté et à l'ordre de la réception
- Apporter son aide au bagagiste si besoin
- Devenir l'interlocuteur privilégié des clients qui souhaitent découvrir l'île de Ré et réserver des activités
- Préparer des récapitulatifs aux clients sur l'organisation de leur séjour
- Assurer la personnalisation des séjours clients : être en contact permanent avec les services de l'hôtel (brasserie, réservation, bar & spa), pour communiquer les besoins et souhaits des clients.
- Lors des nuits : Assurer la sécurité et le calme de l'établissement ; avoir assimilé les consignes de sécurité de l'hôtel, connaître les procédures d'appel des secours, organiser l'arrivée des secours et l'évacuation des clients en cas d'urgence,

- Expérience en réception hôtelière
- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Sens de l'organisation et capacité à prioriser les tâches
- Anglais courant
- Savoir travailler seul la nuit et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problème

L'Hôtel HR***** Spa & Brasserie sur l'île de Ré, est un établissement qui a bénéficié d'une totale rénovation depuis 2020 afin de répondre aux exigences de nos clients. Idéalement situé face à la plage de sable fin de l'Arnérault à La Flotte, l'hôtel est une invitation pour des moments uniques à vivre sur l'île de Ré.